Support Engineer (80-100%)

Hs Informatica

Samedan, Switzerland

1 month ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

German

Job location

Samedan, Switzerland

Tech stack

Systems Engineering

Cloud Computing

Networking Hardware

Software Maintenance

Software Systems

Information Technology

Job description

2nd Level Support/Störungsbehebung Analyse und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen aus dem Ticketsystem sowie enge Zusammenarbeit mit dem 1st und 3rd Level Support.
Installation/Systembetreuung Einrichtung, Wartung und Aktualisierung von Arbeitsplätzen, Servern, Netzwerkkomponenten und IT-Systemen - remote oder vor Ort.
Kundenberatung/Anwenderunterstützung Technische Betreuung von Bestandskunden, Unterstützung bei IT-Fragen sowie Durchführung von Schulungen.
Dokumentation/Prozessoptimierung Pflege technischer Dokumentationen, Kundenkonfigurationen und Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Supportprozessen.
Projektmitarbeit Unterstützung bei Migrationen, Systemumstellungen und der Einführung neuer IT-Lösungen in Kundenumgebungen.

Requirements

Ausbildung in Informatik (z. B. Informatiker EFZ)
Erfahrung im IT-Support oder System Engineering
Aktuelle Kenntnisse in den Microsoft- und Cloud Technologien
Analytisches Denken, Kundenorientierung & Eigeninitiative
Führerausweis Kategorie B

Benefits & conditions

Abwechslungsreiche Aufgaben mit Verantwortung
Direkter Kundenkontakt und Zusammenarbeit im Team
Raum für Eigeninitiative und Weiterentwicklung
Moderne Unternehmenskultur und attraktive Anstellungsbedingungen
Unvergessliche Teams- und Firmenevents

About the company

hs informatica ag Samedan, Grisons, 7503 NEU Willkommen bei der informatica ag, einem innovativen ICT-Unternehmen und Managed-Service-Provider mit über 45 Mitarbeitenden an mehreren Standorten in der Südostschweiz. Wir sind ein Team aus Experten, die unsere Kunden mit massgeschneiderten ICT-Lösungen unterstützen. Wir setzen täglich unser Können und unsere Leidenschaft ein, um die ICT unserer Kunden zu planen, zu realisieren und zu betreuen. Damit machen wir die ICT zu einem wesentlichen unternehmerischen Erfolgsfaktor unserer Kunden. Für den Ausbau unseres engagierten Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine begeisterungsfähige Persönlichkeit mit digITal.competence.