ICT-Supporter (w/m)

Die STETTLER SAPPHIRE AG ist ein internationaler Key Player für hochwertige Uhrengläser und technische Komponenten aus Saphir. Die Qualität und Präzision unserer Produkte geniessen im Uhrenmarkt und in anderen Branchen einen einwandfreien Ruf. Dank langjähriger bewährter Kenntnisse in der Bearbeitung von harten Materialien kann auf viele Kundenwünsche eingegangen werden. Das Unternehmen beschäftigt in Lyss 92 Mitarbeitende., Sie sind dem Leiter der Support-Abteilung unterstellt und arbeiten mit dem IT-Leiter der Gruppe zusammen. Ihre Hauptaufgabe ist die Wartung und Sicherung des gesamten IT-Systems in Übereinstimmung mit der von der IMI-Gruppe und STETTLER SAPPHIRE definierten Politik.

• Sie tragen zur Lösung diverser Problemstellungen bei
• Installation und Inbetriebnahme von IT-Ausrüstung (Arbeitsstationen und Software)
• Benutzer schulen, unterstützen und Fehler beheben; sicherstellen, dass bewährte Verfahren eingehalten werden
• Sicherstellen, dass die Unternehmensdaten an sicheren Orten gespeichert werden
• Bedarfsgerechte Verbesserungen vorschlagen und umsetzen (Vergabe von Aufträgen oder interne Entwicklung)
• Entwerfen von Installationsanleitungen und Benutzerhandbüchern
• Technische Probleme analysieren und Lösungen vorschlagen
• Umsetzung der von der Gruppe festgelegten Best Practices und Sicherheitsmaßnahmen
• Zusammenarbeit mit dem technischen Team der Gruppe und dem IT-Manager
• Durchführung der Wartung und Fehlerbehebung des Hardware- und Softwareparks
• Aktive Beteiligung am Projekt zur Umstellung des ERP-Systems auf Konzernebene

• Ausbildung in Informatik; Lehrabgänger willkommen
• Sie kennen sich mit Betriebssystemen, Computer- und Telefonnetzwerken aus
• Sie sind in der Lage, System- und Netzwerkprobleme zu erkennen und zu diagnostizieren und sich an technologische Entwicklungen anzupassen
• Zweisprachigkeit Französisch und Deutsch wäre ein Plus
• Sie verfügen über ausgezeichnete soziale Kompetenzen, sind reaktionsschnell und haben einen Sinn für Kundenservice
• Sie können sich gut an Ihre Gesprächspartner anpassen und sind pädagogisch begabt; Sie sind gründlich und organisiert
• Sie sind diskret und haben einen Sinn für Vertraulichkeit

• Ein modernes Arbeitsumfeld in unmittelbarer Nähe zum Bahnhof und zum Ortskern
• Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Teil eines familiengeführten, unabhängigen Industriekonzerns zu werden, in dem Teamarbeit und eine gute Arbeitsatmosphäre zum Alltag gehören
• Die Stelle ist auf Vollzeitbasis ausgeschrieben, aber es besteht die Möglichkeit, in Teilzeit zu arbeiten