IT Support Specialist 2nd Level

• Team size 1-15

• Kategorien 2nd Level Microsoft

Unsere Rocken Partner ist ein führendes schweizerisches IT-Dienstleistungsunternehmen.

Ihr Kerngeschäft ist die Entwicklung, die Wartung und der Betrieb von geschäftskritischen Informatiklösungen. Damit ermöglicht sie ihren Kunden einen wirtschaftlichen und sorgenfreien Informatikeinsatz.

Ihre Kunden sind hauptsächlich öffentliche Verwaltungen und Betriebe, sowie Unternehmen im Gesundheits- und Versicherungswesen.

Rolle

Wir suchen für einen Rocken Partner eine serviceorientierte Persönlichkeit, die Freude an der Fehleranalyse und Anwenderbetreuung hat. In dieser Rolle sorgst du dafür, dass IT-Systeme, Applikationen und Plattformen stabil laufen und die Benutzer optimal unterstützt werden.

Verantwortung

• Bearbeitung und Lösung von Incidents im 2nd Level Support für Applikationen, Plattformen und Client-Systeme
• Analyse und Behebung komplexer Störungen in Zusammenarbeit mit internen und externen Spezialisten
• Unterstützung des 1st Level Supports bei Eskalationen oder Spezialfällen
• Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen zur nachhaltigen Fehlerbehebung
• Mitwirkung an Optimierungen im IT-Supportprozess und an Systemverbesserungen

• Gute Kenntnisse in Microsoft Clients (Windows 10/11), Exchange, Citrix (VDI) und M365 (insbesondere Teams)
• Erfahrung mit SCCM, Azure Benutzerverwaltung, App-V, MSI, Gruppenrichtlinien sowie Intune / EMM
• Vertraut mit dem 2nd Level Support und der Lösung komplexer technischer Anfragen
• Hohe Serviceorientierung, Qualitätsbewusstsein und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Start Ab sofort

• Pensum 80 - 100%

• Arbeitsmodell Hybrid Hybrid

• Anstellung Fachposition

• Lohn 80'000 - 90'000

• Erfahrung Professional

Benefits

• Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung, * Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung

Vera-Lucia Bösch

Talent Sourcing Manager

• vera@rocken.jobs