Professional ICT Operations Manager:in

Rocken AG
18 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Shift work
Languages
German
Compensation
CHF 145K

Job location

Remote

Tech stack

Cloud Computing
Information Technology

Job description

  • Einführung und kontinuierliche Pflege eines strukturierten Serviceverzeichnisses für IT-Leistungen
  • Erarbeitung und Umsetzung einer nachhaltigen Service-Governance-Struktur inklusive Eskalationspfade
  • Gestaltung von strategischen Notfallprozessen zur Sicherstellung der IT-Betriebsfähigkeit bei Ausfällen
  • Überwachung und Verbesserung von Supportprozessen gemäß ITIL, insbesondere Incident- und Change-Prozesse
  • Entwicklung und Steuerung von internen Leistungsvereinbarungen (OLAs) für eine stabile IT-Serviceerbringung
  • Qualitätssicherung von IT-Services durch regelmäßige Reviews von KPIs, SLAs und Service-Reports
  • Schnittstellenmanagement zwischen Fachabteilungen, externen Dienstleistern und IT-Teams zur effizienten Servicebereitstellung

Requirements

  • Studienabschluss in IT, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation mit IT-Schwerpunkt
  • Nachweisbare Erfahrung mit ITSM-Standards und Zertifizierung nach ITIL von Vorteil
  • Verständnis für IT-Landschaften, insbesondere im Bereich Infrastruktur, Cloud und Netzwerk
  • Starke Kommunikationsfähigkeiten, auch in technischen Abstimmungen mit Fachbereichen
  • Strukturierte, proaktive Arbeitsweise mit ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein
  • Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu analysieren und verständlich darzustellen

Benefits & conditions

  • Verifizierte Job-Anzeige
  • VollzeitArt der Anstellung: Vollzeit
  • 120.000 CHF - 145.000 CHF (Unternehmensangabe)
  • Hybrid
  • Zu den Ersten gehören, Flexible Arbeitszeiten Home-Office Kantine Restaurant-Tickets Betriebliche Altersvorsorge Barrierefreiheit Gesundheitsmaßnahmen Training Parkplatz Günstige Anbindung Vorteile für Mitarbeitende Firmenwagen Smartphone Gewinnbeteiligung Veranstaltungen Privat das Internet nutzen Hunde willkommen

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