2nd Level Supporter

Unser Rocken® Partner hat das Ziel, durch zuverlässige und fürsorgliche Betreuung betagten Menschen so lange wie möglich ein selbstbestimmtes Leben im vertrauten Zuhause zu ermöglichen. Er legt Wert auf respektvolle, vertrauensvolle Beziehungen und dem Dienen mit Leidenschaft.

Verantwortung:

• First Level und Second Level IT Support fuer Windows, Microsoft 365, Salesforce und geschäftskritische Anwendungen.

• Ticketbearbeitung, Incident Analyse und Dokumentation im Service Tool, inkl. Eskalation an externe Partner.

• Erstellung und Pflege von IT Dokumentation, User Guides und internen Standardabläufen.

• Beteiligung an Digitalisierungsprojekten und Optimierung der IT Infrastruktur.

• Verantwortlich fuer Hardware Inventar, Software Lizenzen sowie Schulungen fuer Anwender.

• IT Grundausbildung oder passende Weiterbildung, mit Erfahrung im Service Desk bzw. Technischem Support.

• Praxis in Windows, Microsoft 365, AD User Verwaltung, Netzwerk Basics sowie idealerweise Salesforce und Unique IQ.

• Kundenfokus und Problemlosungskompetenz, mit klarer und freundlicher Kommunikation.

• Selbststaendig, organisiert und motiviert zur fachlichen Weiterentwicklung.

• Deutsch sehr gut, Englisch gut, Franzoesisch vorteilhaft. ROCKEN Jobs

• Verifizierte Job-Anzeige
• VollzeitArt der Anstellung: Vollzeit
• 54.500 CHF - 65.500 CHF (von XING geschätzt)
• Hybrid
• Zu den Ersten gehören, Flexible Arbeitszeiten Home-Office Kantine Restaurant-Tickets Betriebliche Altersvorsorge Barrierefreiheit Gesundheitsmaßnahmen Training Parkplatz Günstige Anbindung Vorteile für Mitarbeitende Firmenwagen Smartphone Gewinnbeteiligung Veranstaltungen Privat das Internet nutzen Hunde willkommen