1st Level Supporter

Rocken AG
Siegsdorf, Germany
18 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
German

Job location

Siegsdorf, Germany

Tech stack

Wireless LAN
Dynamic Host Configuration Protocol
DNS
Microsoft Office
Peripherals
Microsoft InTune
Baramundi

Job description

  • Du analysierst Störungen und behebst Probleme bei Windows-Endgeräten, Druckern und Standard-Software
  • Du installierst, konfigurierst und wartest Hardware, Software und Peripherie
  • Du übernimmst Aufgaben in Rollouts, Geräteverwaltung und IT-Serviceeinsätzen an verschiedenen Standorten
  • Du dokumentierst deine Arbeit strukturiert im Ticketsystem
  • Bei komplexeren Fällen arbeitest du eng mit 2nd-Level- und Senior-Techniker:innen zusammen
  • Du schulst Lehrkräfte und Anwender im Umgang mit Systemen und Anwendungen

Requirements

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker, IT-Kaufmann) oder einschlägige Berufserfahrung im IT-Support / Anwenderservice

  • Gute Kenntnisse in Windows 11, Microsoft Office sowie Basiswissen zu DHCP, DNS, WLAN & Switches

  • Vorteilhaft: Erfahrung mit Client-Management-Tools wie Intune, Baramundi o. Ä.

  • Serviceorientiert, kommunikativ, zuverlässig und gut organisiert

  • Führerschein Klasse B für Einsätze im Landkreis

Apply for this position