CRM Specialist

Déploiement de la stratégie CRM

• Co-construire et déployer le plan d'animation CRM sur nos différentes cibles clients.
• Décliner la stratégie sur tous les points de contact (newsletters, campagnes trigger, push notifications, SMS, réseaux sociaux).
• Paramétrer et exécuter les campagnes dans nos outils (notamment Adobe Campaign), en garantissant leur qualité et leur pertinence.
• Coordonner les campagnes avec le studio, les équipes produit et les équipes globales.

Analyse, optimisation et innovation

• Suivre et analyser les performances des campagnes et des parcours clients via PowerBI et Adobe Analytics.
• Identifier et activer les leviers d'optimisation (A/B tests, personnalisation avancée, nouveaux use cases).
• Assurer le monitoring des bases d'opt-in et la qualité des données.
• Participer à des projets stratégiques (segmentation, nouveaux parcours, réactivation, automatisation).

Projets transverses et amélioration continue

• Mettre en place des campagnes de recrutement d'opt-in et de nouveaux parcours personnalisés.
• Coordonner les parcours automatisés (gestion des bugs, suivi des tickets).
• Contribuer à la veille et à l'expérimentation de nouvelles technologies CRM., * Un environnement stimulant, où l'innovation et la créativité sont encouragées.
• Des projets variés et stratégiques, avec un fort impact sur l'expérience client.
• Une équipe bienveillante, passionnée et engagée., Café et thé offert

Deux jours de home office par semaine et horaire flexible

En face de la gare

Parking dans l'immeuble avec système de coparking

Caféteria à disposition

Système d'intéressement

Plan de formation

Prestations LPP supérieur à la moyenne

Rabais collaborateurs + produits offerts

Accès à Swibeco

Comité d'organisation d'évênements

• 2 à 4 ans d'expérience en CRM, marketing digital ou data marketing.
• Maîtrise indispensable d'Adobe Campaign (paramétrage, ciblage, workflows, automatisation).
• Bonne connaissance des outils CRM et marketing automation (Dartgnan, Batch, Equativ, ABTasty...).
• Aisance avec les données et le reporting (PowerBI et Adobe analytics)
• Sens de l'organisation, curiosité, rigueur et autonomie.
• Excellentes qualités relationnelles et goût du travail en équipe.
• Intérêt pour les nouvelles technologies et la veille marketing.

Depuis son arrivée à Montreux en 1999, La Redoute Suisse s'est imposée comme un des acteurs incontournables du e-commerce de la mode et de la maison en Suisse. Afin de répondre aux nombreux défis liés à notre stratégie, nous recherchons en CDD mission de 6 mois (remplacement congé maternité) un ou une Rejoignez une équipe passionnée ! Le/la CRM Specialist crée et optimise des campagnes multicanales performantes (email, push, SMS, personnalisation). Avec une approche résolument customer centric, il/elle transforme chaque interaction en opportunité d'engagement, en alliant stratégie, créativité et sens de la performance.