Senior CRM Marketing Manager

• Du nutzt Deinen Freiraum: Du definierst die Systemlandschaft (CRM/Marketing Automation/ Single Customer View) inklusive Auswahl, Rollout und Integration der Tools, um Post, E Mail, SMS und WhatsApp kanalübergreifend zu orchestrieren.
• Du entwickelst und steuerst Multichannel Kampagnen für das Bestandskundenmarketing mit Fokus auf Reaktivierung, Lifecycle Journeys und personalisierte Ansprache zur Steigerung von Umsatz, Frequency und Kundenbindung.
• Du verantwortest die Datenintegration und Segmentierung: Du synchronisierst Daten aus Beyond und Noveo, treibst Sparring mit dem Data Team (z. B. Kaufkraftindex) voran und stellst eine zielgenaue, datengestützte Ansprache sicher.
• Du etablierst ein Testing und Reporting Framework: A/B Tests, KPI Definition (z. B. Reaktivierungsrate, CLV, Öffnungs /Konversionsraten) und kontinuierliche Optimierung der Kampagnen Performance.
• Du setzt operative Kampagnen um und steuerst externe Agenturen und Dienstleister sicher Richtung Zielerreichung; Du sorgst für Deliverability, DSGVO konforme Datenverarbeitung und kanalübergreifende Umsetzung (inkl. Migration von Post Zentriert zu Digital).
• Du bist Treiber für Innovation im CRM: Du identifizierst neue Kanäle und Tools, definierst Integrations Roadmaps, begleitest das interne Team bei Change Projekten und sorgst für nachhaltigen Wissenstransfer in die Fachgeschäfte.

• Du hast ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Marketing oder Kommunikation.
• Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im CRM Marketing und Performance Marketing (on und offline) sowie Erfahrung in Kampagnensteuerung und Projektmanagement mit.
• Idealerweise hast Du Erfahrung darin, eine integrierte Systemlandschaft zu schaffen und nachweisliche im Bereich Marketing Automation .
• Du arbeitest sicher mit CRM Datenbanken, Marketing Automation Tools und MS Office; Erfahrung mit Datenintegration, Segmentierung und Tracking ist von Vorteil.
• Du sprichst sehr gut Deutsch und gut Englisch für interne und externe Kommunikation.

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