IT-Administrator 1st Level Support

Hays
29 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Shift work
Languages
English, German

Job location

Remote

Tech stack

Microsoft Windows
Monitoring of Systems
Hyper-V
Software Architecture
Laptops
User Accounts

Job description

  • Bearbeitung von IT-Vorfällen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail, Chat oder Ticketsystem sowie Freundliche Kommunikation mit internen Nutzern und präzise Dokumentation
  • Analyse und Erstbehebung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen
  • Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten in AD und Microsoft 365
  • Technische Begleitung von Onboarding- und Offboarding-Prozessen
  • Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplätzen (Laptops, Mobilgeräte, Standardsoftware)
  • Durchführung von Updates, Patches und Basiswartung (z.B. Festplattenbereinigung)
  • Unterstützung der lokalen Hyper-V-Infrastruktur inkl. Serverbereitstellung und Hostpflege
  • Systemüberwachung und Umsetzung von IT-Sicherheitsrichtlinien sowie Pflege von Support-Dokumentationen, FAQs und Wissensdatenbanken
  • Zusammenarbeit mit internationalen Kollegen im 2nd Level Support (Kommunikation auf Englisch)
  • Eskalation komplexer Probleme mit vollständiger Dokumentation, 1. Analyse der Qualifikationen

  1. Kennenlernen

  2. Kontakt mit Kunden oder Kundinnen

  3. Vertragserstellung mit Hays

  4. 1, Nachdem wir Ihre Ziele und Qualifikationen mit den Jobs bei unseren Kunden und Kundinnen abgeglichen haben, kommt es nach Ihrer Zustimmung zu einer Kontaktherstellung. Danach folgt ein persönliches Kennenlernen.

  5. 4

  6. Vertragserstellung mit Hays Nach der Zusage des Kunden oder der Kundin und der Abstimmung letzter relevanter Rahmenbedingungen mit Hays folgt die Einstellung direkt beim Kunden bzw. der Kundin oder bei Hays im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung.

Requirements

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Erste Erfahrung im IT-Support wünschenswert
  • Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 und Netzwerktechnologien
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Teamgeist

Benefits & conditions

  • Kollegiales Umfeld mit flachen Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum
  • Internationale Zusammenarbeit mit Ansprechpartnern in Italien und den Niederlanden
  • Interessante und herausfordernde Aufgaben sowie ein sicherer Arbeitsplatz in einem modernen, wachsenden und börsennotierten Unternehmen mit über 30.000 Mitarbeitern weltweit und einem Umsatz von ca. 5 Milliarden US-Dollar
  • Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten sowie 30 Tage Urlaub
  • Gleitzeitkonto und bis zu 2 Tage Homeoffice/Woche (nach Absprache)
  • Attraktive Zusatzleistungen wie Essensgeldzuschuss, vermögenswirksame Leistungen, Jobrad, uvm.
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Intensive und umfangreiche Einarbeitung und Gestaltungsspielraum in deinem Aufgabenfeld
  • Vielfältige Weiterbildungsangebote und betriebliche Gesundheitsvorsorge

About the company

* Ein wirtschaftlich starkes Industrieunternehmen mit rund 200 Mitarbeitenden am Standort sucht Verstärkung für sein kleines, engagiertes IT-Team. Du triffst auf moderne Infrastruktur, ein positives Umfeld und viel Raum für Mitgestaltung.

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