Werkstudent CRM-Prozesse und Digitales Onboarding

• Analyse, Überarbeitung und Strukturierung bestehender Prozessbeschreibungen (inkl. Screenshots und Benutzeranleitungen).
• Redaktionelle Aufbereitung und digitale Überführung der Inhalte in ein nutzerfreundliches Onboarding-Format.
• Enge Abstimmung mit Fachbereichen zur Sicherstellung von Qualität, Vollständigkeit und Verständlichkeit.
• Identifikation von Lücken sowie Erarbeitung von Verbesserungsvorschlägen und Best-Practice-Ansätzen.
• Technische Integration, Test, Qualitätssicherung und kontinuierliche Optimierung des KI-basierten Onboarding-Tools.
• Aufbau einer nachhaltigen Dokumentationsstruktur in SharePoint.

• Bachelorstudium Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Technische Redaktion, Informationsmanagement oder vergleichbarer Studiengang
• Erste Erfahrungen mit CRM-Systemen sowie Grundkenntnisse in Prozessmodellierung, technischer Dokumentation und KI-Prompting.
• Sicherer Umgang mit M365 (Word, Excel, PowerPoint); Kenntnisse in SharePoint und Copilot von Vorteil.
• Strukturierte, selbständige Arbeitsweise kombiniert mit ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten.
• Motivation und Freude an Textarbeit, Prozessgestaltung und digitalen Tools.

Im Bachelorstudium erhalten Sie beispielsweise im Pflichtpraktikum monatlich 950 Euro brutto, im Masterstudium 1.070 Euro brutto. Das Gehalt von Werkstudent*innen in Vollzeit startet bei rund 2.900 Euro brutto. Bei Bachelor- und Masterarbeiten kaufen wir die Nutzungsrechte an - abhängig von der Zielvereinbarung für die Arbeit liegt der Ankaufspreis zwischen 1.000 und 3.000 Euro. Zusätzlich ist ein freiwilliges Praktikum oder eine Werkstudententätigkeit möglich

Die N-ERGIE Aktiengesellschaft, Nürnberg, zählt zu den großen kommunalen Energieversorgern in Deutschland. Sie ist dem Gemeinwohl verpflichtet und macht sich mit rund 2.600 Mitarbeitenden für Klimaschutz und eine regionale Energiewende stark. Große Teile Mittelfrankens und angrenzende Regierungsbezirke versorgt sie mit Strom und Erdgas sowie die Stadt Nürnberg zusätzlich mit Wasser und Fernwärme. Stadtwerke und Industriekund*innen beliefert sie deutschlandweit.