IT Support Specialisten - Köln

Annahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem Fehlerdiagnose und -behebung bei Hard- und Softwareproblemen Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen und Anwendungen User-Support bei der Nutzung von Software und Tools Dokumentation von Supportvorgängen und Erstellung von Anleitungen

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise in einem Unternehmen Gute Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen und Anwendungen Kommunikationsstärke und Serviceorientierung Problemlösungskompetenz und strukturierte Arbeitsweise