Senior Consultant Digital Transformation (CRM)

Als (Senior) Consultant - Digital Transformation (CRM) (m/w/d) begleitest du Unternehmen auf ihrer individuellen Cloud Journey und leistest einen entscheidenden Beitrag in komplexen IT-Transformationsprojekten. Gemeinsam mit uns entwickelst du richtungsweisende Strategien, innovative Geschäftsmodelle und maßgeschneiderte Roadmaps - und sicherst so die Zukunftsfähigkeit unserer Kunden.

• Strategische Transformation: Du begleitest Kunden bei der Entwicklung zukunftsweisender Strategien und der Umsetzung digitaler Transformationsmaßnahmen, die Prozesse, Systeme und Organisationen nachhaltig verändern.

• Prozessanalyse und Optimierung: Du analysierst bestehende und geplante Sales und Service Prozesse, deckst Verbesserungspotenziale auf und entwirfst Optimierungen unter Berücksichtigung von strategischen Zielen und technischen Entwicklungen.

• Technologie und Trends: Du hast die neuesten technologischen Entwicklungen und Markttrends im Blick, nutzt diese gezielt zur Entwicklung moderner Services und bringst digitale Lösungen für unsere Kunden entscheidend voran. Deine Erfahrung mit gängigen Plattformen wie Salesforce, Microsoft Dynamics oder vergleichbaren Technologien ermöglicht es dir, gezielt auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen und skalierbare Lösungen zu entwickeln.

• Collaboration & Teamwork: Im multidisziplinären Team realisierst du Konzepte, unterstützt Kunden bei der Transformation bestehender Infrastrukturen und stellst die Einhaltung regulatorischer Vorgaben sicher.

• Kundennähe und Moderation: Du moderierst Workshops, arbeitest eng mit Stakeholdern zusammen und baust die Brücke zwischen Kundenanforderungen und praxisnahen Umsetzungen.

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder eines vergleichbaren Studiengangs mit sehr guten Ergebnissen und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch.
• Fundierte Kenntnisse in der Beratung und Optimierung von Sales- und Service-Prozessen sowie mit CRM-Systemen wie Salesforce, Microsoft Dynamics oder vergleichbaren Technologien.
• Praktische Erfahrungen in der Analyse, Modellierung und Optimierung von Geschäftsprozessen, idealerweise Erfahrung mit BPMN 2.0 oder ähnlichen Modellierungssprachen
• Leidenschaft für Themen wie Innovation, Digitalisierung und Service Design sowie ein ausgeprägtes Interesse an technologischen Trends und den daraus resultierenden Herausforderungen für Endkunden
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung, schnelle Einarbeitung in neue (Cloud-)Technologien und komplexe Themen sowie Reisebereitschaft

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