IT-Support Engineer

• 1st/2nd-Level-Support ( 70 %): Telefon, E-Mail & Remote - du analysierst, priorisierst und löst Tickets rund um CRM/DMS, Add-ons und Schnittstellen.
• Projektunterstützung ( 30 %): Du arbeitest eng mit der Projektabteilung zusammen, setzt Anforderungen um (z. B. Felder/Masken, einfache SQL-Abfragen, Im-/Exporte), testest Releases und bringst deine Ideen ein.
• Technik & Qualität: Reproduzierbare Fehlerbilder dokumentieren, Workarounds definieren, Wissensdatenbank pflegen.

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder relevante Berufserfahrung im technischen Support.
• Gute Kenntnisse in Microsoft SQL (Abfragen, einfache Joins; Basis-Admin ist ein Plus).
• Routine im Windows-Umfeld, Remote-Support & Ticketsystemen.
• Freude am Kundendialog - ruhig, klar und lösungsorientiert, auch wenn's mal brennt.
• Strukturierte Arbeitsweise, Verantwortungsbewusstsein und Teamspirit.

Nice-to-have (kein Muss)

• Erfahrung mit cobra CRM oder windream ECM.

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung, Werkstudent

Gehalt: 32.000,00€ - 56.000,00€ pro Jahr

Erwartete Arbeitsstunden: 30-40 pro Woche

Leistungen:

• Betriebliche Weiterbildung
• Flexible Arbeitszeiten
• Gleitzeit
• Homeoffice-Möglichkeit
• Kostenlose Getränke

Ausbildung:

• Lehre/Ausbildung (Erforderlich)

Sprache:

• Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Vor Ort     If you require alternative methods of application or screening, you must approach the employer directly to request this as Indeed is not responsible for the employer's application process.