SAP Consultant Support

• First- und Second-Level-Support für unsere Kunden im SAP-Umfeld (je nach Qualifikation und Erfahrung)
• Entgegennahme, Analyse und qualifizierte Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen
• Fachliche Betreuung und Beratung der Anwender zu den folgenden SAP-Modulen - absteigende Priorität:

• Finance & Controlling (FI CO)
• Production Planning (PP)
• Authorization Management (Berechtigungen)
• Material Management / Purchasing (MM)
• Project System (PS)
• Plant Maintenance (PM)
• Transport Management
• Sales & Distribution (SD)
• Global Trade System (GTS)

• Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem sowie Nachverfolgung bis zur Lösung
• Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen und ggf. Eskalation an das Third-Level
• Unterstützung bei Schulungen und Wissenstransfer innerhalb des Teams

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im SAP-Support, idealerweise in Service Level 1 und/oder 2 (mind. 2 Jahre)
• Sehr gute Kenntnisse in mindestens zwei der genannten SAP-Module, Bereitschaft zur Einarbeitung in weitere
• Kundenorientierte Denkweise, hohe Service- und Kommunikationskompetenz
• Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

#LI-CW1

• ADVANCED Work: Erlebe eine dynamische Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien, geprägt von Wertschätzung, Respekt und einer familiären Kultur. Schon ab dem ersten Tag wirst Du diesen ADVANCED Spirit erleben.
• ADVANCED Education: Mit maßgeschneiderten Fort- und Weiterbildungen fördern wir deine persönliche, als auch fachliche Entwicklung
• ADVANCED Recognition: Bei uns erhältst Du nicht nur Wertschätzung für dein Engagement, sondern auch attraktive Zusatzleistungen. Dazu gehören eine betriebliche Altersvorsorge sowie eine Firmenfitness-Karte. Wir wissen, dass nach anspruchsvollen Aufgaben im Unternehmen auch eine aktive, individuelle Freizeitgestaltung wichtig ist und unterstützen Dich dabei.