First Level Support / IT-Helpdesk (all genders)

Du wirst im Bereich IT Service Management mit dem First Level Helpdesk für unsere anspruchsvolle Kapitalmarkt-Software betraut sein. Dazu gehören schwerpunktmäßig:

• Unterstützung unserer Kunden bei technischen Anfragen und Problemen
• Hilfestellung für unsere Kunden bei der Nutzung unserer Lösungen
• Analyse und Behebung von Softwarestörungen
• Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation zwischen Kunden und internen Fachabteilungen
• Aktive Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse
• Dokumentation von Kundenanfragen und Lösungen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (all genders) Systemintegration oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Bereich, gerne auch als Quereinsteiger:in oder Berufsanfänger:in
• Gute Kenntnisse in den Betriebssystemen Linux und Windows sowie gängiger Standardsoftware
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Nice to Have:

• Selbständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise, verbunden mit lösungsorientierter Kommunikationsfähigkeit
• Ausgeprägter Teamgeist sowie Kreativität und Hartnäckigkeit bei der Problemlösung
• Freude am Lernen, Flexibilität und Belastbarkeit
• Spaß an technischem Support mit direktem Kundenkontakt
• Erfahrung mit Software im Bankenumfeld
• Kenntnisse in Servicemanagement (ITIL4)

* Wir ermöglichen Dir eigenverantwortliches Arbeiten in einem internationalen Umfeld. Get the best out of yourself! * Wir wollen wachsen! Und Du kannst das auch! Wir fördern Deine Weiterentwicklung mit Angeboten, die zu Dir passen. * Work-Life-Balance wird tagtäglich gelebt, vor allem durch unsere flexiblen Arbeitszeitmodelle. * Technik, Lifestyle oder Mobility - Du suchst Dir aus unseren zahlreichen Benefits aus, was Du brauchst. * Wir sind ein Team. Das zeigt sich auch in gemeinsamen Mitarbeiter- und Sport Activities.