IT Support 1st Level
univativ GmbH & Co. KG
6 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Shift work Languages
German Experience level
JuniorJob location
Tech stack
Microsoft Word
Microsoft Excel
Office Suite
Job description
- In Deiner Rolle als Mitarbeiter in der IT-Unterstützung arbeitest Du eng mit verschiedenen IT-Abteilungen zusammen
- Zu Deinen Hauptaufgaben zählen die Bearbeitung und Nachverfolgung von IT-Problem-Tickets
- Die Dokumentation und Pflege von Problemtickets in der ITSM-Suite ist ein wesentlicher Bestandteil Deiner Tätigkeit
- Ein weiterer Schwerpunkt Deiner Tätigkeit liegt in der Unterstützung bei der Kommunikation zwischen verschiedenen IT-Abteilungen und Dienstleistern
- Die Erstellung und Pflege von Berichten und Protokollen, beispielsweise von Ursachenanalysen oder Lösungsmaßnahmen, rundet Dein Aufgabenprofil ab
- Du sorgst für eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise bei der Aufgabenbearbeitung
- Mit Kommunikationsfähigkeit trägst Du dazu bei, dass die Zusammenarbeit im Team und mit Dienstleistern reibungslos verläuft
- Zu Deinen Aufgaben gehören außerdem die schnelle Einarbeitung in neue Systeme und Vorgehensweisen
Requirements
- Erste Erfahrung im Umgang mit der ITSM-Suite, idealerweise Grundkenntnisse im Bereich ITIL
- Affinität zu analytischem Denken und prozessorientierter Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit Standard-Office-Anwendungen (z. B. Microsoft Excel, Word)
- Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
- Kommunikationsfähigkeit sowie Freude an der Zusammenarbeit im Team
Benefits & conditions
- Die Möglichkeit 50% auch Remote von zu Hause zu arbeiten
- Arbeitsplatz in zentraler Lage
- Nutzung der sehr guten Kantine
- Darüber hinaus arbeitest Du in einem flexiblen Arbeitszeitmodell
- Durch eine sehr gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel, ist Dein Arbeitsort ideal zu erreichen
