Fachinformatiker - Helpdesk

• Sie stehen in ständigem Kontakt mit Mitarbeitern und Kollegen, um eine reibungslose Kommunikation und Zusammenarbeit zu gewährleisten.
• Übernehmen Sie die vollständige Bearbeitung und lückenlose Dokumentation aller Anfragen im Ticketsystem.
• Klassifizieren Sie Mitarbeiteranfragen schnell und effizient, um eine zügige Bearbeitung zu gewährleisten.
• Führen Sie präzise Fehleranalysen durch und beseitigen Sie technische Störungen schnellstmöglich.
• Lösen Sie IT-Probleme auf der 1st- und 2nd-Level-Ebene eigenständig, besonders im Bereich Microsoft®-Technologien (Windows Clients, Windows 11 und Office 365, mobile Endgeräte).
• Entscheiden Sie, ob ein Problem sofort gelöst werden kann oder an einen Spezialisten weitergeleitet werden muss.
• Setzen Sie idealerweise Ihre Erfahrung im Lizenzmanagement ein, um unsere IT-Infrastruktur optimal zu unterstützen.

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie bringen fundierte Erfahrungen in der Einrichtung und Nutzung von Helpdesk-Systemen mit und sind versiert im Umgang mit Benutzeranfragen.
• Ihre guten Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und MS Office-Anwendungen setzen Sie sicher und effizient ein.
• Sie zeichnen sich durch Teamfähigkeit, hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Dienstleistungsdenken sowie Kundenorientierung aus.
• Ihre selbstständige Arbeitsweise und Ihr lösungsorientierter Ansatz machen Sie zu einem wertvollen Mitglied unseres Teams.
• Sie verfügen über gute Deutsch- und Englischkenntnisse, die Ihnen helfen, effektiv zu kommunizieren.

Individuelle Teilzeitmodelle, Gleitzeit, mobiles Arbeiten, 30 Urlaubstage + 2 bezahlte Urlaubstage (24.12.+31.12.), Reisezeiten gelten als Arbeitszeit Wir bereichern Ihr Leben mit attraktiven Prämien

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SUSS ist spezialisiert auf hochpräzise Anlagen für die Halbleiterfertigung. Weltweit führende Chiphersteller und renommierte Forschungsinstitute vertrauen auf unsere innovativen Lösungen für Backend-Lithografie und Wafer-Bonding sowie für die Herstellung und Reinigung von Fotomasken. Verstärken Sie unser Team und arbeiten Sie an Technologien von morgen.