2nd Line Support Engineer

Mit Ihrem technischen Know-how und Ihrer lösungsorientierten Arbeitsweise bearbeiten Sie Kundenanfragen schnell und professionell. Durch Ihre Unterstützung bei der Fehlerbehebung und Wartung tragen Sie maßgeblich dazu bei, einen erstklassigen Service und hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Für unseren Kunden in Frankfurt am Main suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung ab sofort Sie als 2nd Line Support Engineer (m/w/d)., * Überwiegend unbefristeter Arbeitsvertrag nach Tarifvertrag BAP

• Festgehalt und Sicherheit durch Lohnfortzahlung bei Nicht-Einsatz und Krankheit
• Mindestens 25 Tage Urlaub sowie ggf. Zahlung von Zulagen (VMA, Fahrtgeld)
• Weiterentwicklung Ihrer Berufserfahrung durch qualifizierte Einsätze in verschiedenen Branchen
• Karrieretipps und Bewerbercoaching
• Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeiterförderprogramm "Lebenslanges Lernen", * Koordination und Lösung von Kundenanfragen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Unterstützung bei technischen Anfragen und Lösungen
• Schnelle Reaktion auf zugewiesene Kundenanliegen
• Bereitstellung von Support-Dienstleistungen, wie Fehlerbehebung und Wartung von Produkten und Lösungen
• Expertise und Beratung zu spezifischen Produkten und Lösungen
• Sicherstellung eines erstklassigen Kundendienstes durch freundliche und effiziente Kommunikation
• Prüfung der Projektübergabe an den Support
• Aktualisierung und Pflege der Kundendokumentation
• Durchführung von Fernwartungen und Pflege der Remote-Systeme
• Dokumentation und Aktualisierung von Supportaktivitäten im Ticketsystem, * Planung und Implementierung von Technologien beim Kunden, inklusive Beurteilung der Funkabdeckung und Netzwerkparametern
• Kenntnis der Technologie und Installation von Anwendungen auf Servern
• Erstellen von Berichten durch Datenbankabfragen

• Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung oder 3-5 Jahre Erfahrung in IT, Telekommunikation oder drahtloser Technologie
• Grundkenntnisse in den angebotenen Produkten und Lösungen (mind. 1 Jahr Erfahrung)
• Zertifizierung nach lokalen Vorschriften und Kenntnisse in Sicherheits- und Gesundheitsstandards
• Präzise, planbare Arbeitsweise mit Fokus auf Risikominderung und Professionalität
• Analytische Fähigkeiten und gute PC-Kenntnisse (Windows & Office)
• Erfahrung mit Netzwerkprotokollen (TCP/IP) und drahtloser Vernetzung

• Vertragsart: Zeitarbeit, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Informationstechnologie
• Karrierestufe: Entry Level
• Gehaltsrahmen: 50.000 bis 60.000 EUR/Jahr

Die Amadeus Fire AG ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung. Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire: * Ohne Anschreiben einfach bewerben * Persönliche Betreuung und Coaching