1st-Level-Support-Mitarbeiter Windows Umfeld

1st-Level-Support-Mitarbeiter (m/w/d) Windows Umfeld in Stuttgart Ihre Aufgaben * Sie sind erste/r Ansprechpartner/in im 1st-Level-Support. Hierbei sind Sie für die Erstanalyse, sowie die Erfassung und Klassifizierung der Anfragen (Tickets) zuständig * Betreuung telefonischer, schriftlicher und persönlicher (vor Ort beim Kunden) Support-Anfragen * Sie sorgen eigenverantwortlich für die Einhaltung von Reaktions- und Bearbeitungszeiten der Support-Anfragen * Lösungsorientierte Sofortberatung einfacher Anfragen und Weiterleitung umfangreicherer Störungen an den 2nd-Level-Support * Betreuung von PC´s, Laptops und Druckern in einer Client-/Server- Netzwerkumgebung Ihr Profil * Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich. Gerne bieten wir auch engagierten Berufs- und Quereinsteigern/innen eine Chance. * Sie sind ein Kommunikationstalent und haben Freude daran, unseren Kunden bei Ihren Anliegen zu unterstützen. * Sie arbeiten selbständig, sind leistungs- und erfolgsorientiert und haben höchste Qualitätsansprüche an Ihre eigene Arbeit * Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke Geboten wird * Tarifgebundene Verträge (BAP/iGZ) * Übertarifliche Vergütung und attraktive Sozialleistungen * Gestaffelter Urlaubsanspruch (je nach Betriebszugehörigkeit) * Spaß an der Arbeit durch abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben * Option auf Übernahme * Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal