Senior Expert - IT Service Management

• End-to-End Incidnet Lifecycle Management (Erkennung - Bearbeitung - Nachanalyse)
• Koordination und Steuerung kritischer IT-Störungen als Incident- und Krisenmanager
• Weiterentwicklung und Umsetzung von Konzepten für Betriebsstabilität und Qualitätssicherung im IT-Betrieb
• Konzeptionierung und Leitung des Projektes zur Implementierung eines Geschäftsprozess-Monitorings und Verantwortung für dessen Betrieb
• Aufbau eines datengetriebenen Reportings zu Servicequalität, Verfügbarkeit und Incident-Trends
• Zusammenarbeit mit den IT-Bereichen, um Betriebsabläufe zu optimieren

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Service- oder IT-Operations-Management
• Fundierte Kenntnisse in ITIL-Prozessen und Erfahrung in deren Umsetzung
• Technisches Verständnis für Infrastruktur, Applikationen, Monitoring-Systeme und deren Zusammenspiel im operativen Betrieb
• Erfahrung im Krisenmanagement bzw. Koordination von Major Incidnets in komplexen IT-Umgebungen
• Analytisches Denken und strukturiertes Vorgehen zur kontinuierlichen Verbesserung operativer IT-Abläufe
• Sicherer Umgang mit Tools wie Jira, Confluence und LeanIX sowie Monitoring und Reporting-Systemen
• Proaktive Haltung, Entscheidunsfreude und Übernahme von Verantwortung

• unbefristetes Arbeitsverhältnis, 30 Tage Urlaub
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Kinderbetreuungszuschuss für Kindergartenkinder
• Angebot für ein Jobticket (100% Zuschuss durch den Arbeitgeber), Jobbike-Leasing, Mitgliedschaft im UrbanSportsClub, Abschluss einer Dread Disease Versicherung
• modernes Arbeitsumfeld am neuen LEJ Campus DHL in der Nähe des Flughafen Leipzig/Halle, gute Verkehrsanbindung, kostenfreie Parkplätze vor Ort, Ladesäulen für e-Fahrzeuge
• betriebseigene Kantine, kostenfreie Heißgetränke, Wasser, Obst
• verschiedene interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten, Sprachkurse
• branchenübliches vergünstigtes Fliegen bei Verfügbarkeit
• und vieles mehr...

AeroLogic ist eine moderne Frachtfluggesellschaft mit Sitz am Flughafen Leipzig/ Halle. AeroLogic wurde 2008 als Joint Venture der Lufthansa Cargo und DHL Express gegründet. Mit einer hochmodernen Flotte von 28 Boeing 777F werden überwiegend Ziele in Asien und den USA angeflogen. So fliegt AeroLogic beispielsweise täglich nach Hongkong sowie mehrmals wöchentlich nach Bangkok, Singapur, Shanghai und Chicago. Für den Bereich IT sucht AeroLogic aufgrund des anhaltenden Wachstums einen