Mitarbeiter im L2 Support

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, Kundinnen sowie Vertriebs- und Servicepartner: Du bearbeitest, löst und dokumentierst deren Anfragen - telefonisch und per E-Mail.
• Du unterstützt unseren First-Level-Support, klärst Rückfragen zur Dokumentation und bist verantwortlich für das Bug- und Eskalationsmanagement.
• Zudem pflegst du unsere Knowledge Base in SAP und sorgst dafür, dass unser Wissen immer auf dem neuesten Stand ist.
• Deine Lösungen dokumentierst du verständlich und ausführlich, formulierst anschauliche FAQ-Einträge und trägst dazu bei, dass wiederkehrende Anliegen schnell geklärt werden können., * Attraktive Standorte: An unseren Standorten erwarten Dich neben voll ausgestatteten Arbeitsplätzen auch regelmäßige Events wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern.
• Entwicklung: Unsere Inhouse Academy und unser Portfolio aus externen Kooperationspartnern unterstützen Dich in Deiner Weiterentwicklung.
• Gesundheit: Gesundheit ist für uns ein hohes Gut. In der hauseigenen Kantine gibt es jeden Tag eine Auswahl an leckeren und gesunden Gerichten und in unserem voll ausgestatteten Fitnessstudio heißen wir Dich in wöchentlichen Kursen (online & offline) gerne willkommen.
• Mehr geht immer: Der Kindergarten auf unserem CGM-Campus in Koblenz unterstützt unsere Mitarbeitenden dabei, ihren Arbeitsalltag noch flexibler zu gestalten. Wir halten außerdem Corporate Benefits, die Möglichkeit eines Jobrads, BAV, u.v.m für Dich bereit.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder bringst einen gleichwertigen Background als Quereinsteiger oder Quereinsteigerin mit.
• Du bringst fundiertes Fachwissen im Netzwerkbereich (TCP/IP, DNS, LAN/WAN/WLAN/Router) mit.
• Du verfügst über gute Kenntnisse im Umgang mit Outlook, Word, Excel und im Umgang mit Windows.
• Du hast Erfahrung im Umgang mit Ticket-Systemen, Wissensdatenbanken und IT-Prozessen.
• Du teilst dein Wissen gerne, kommunizierst offen und hast Freude daran, Menschen im Gesundheitswesen mit IT-Lösungen zu unterstützen.

Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen sind wir in 19 Ländern tätig und beschäftigen über 9.000 engagierte Mitarbeitende. Du wirst in einem dynamischen und innovativen Umfeld arbeiten, das voller Möglichkeiten steckt. Mit Deinem Einsatz und Deiner Leidenschaft hast Du die Gelegenheit, einen nachhaltigen Unterschied zu machen. Gemeinsam gestalten wir das Gesundheitssystem der Zukunft. Werde Teil unserer Mission und mache den Unterschied - für eine Welt, in der Wissen Leben rettet!