Teamleiter IT Support

• Fachliche Führung eines IT-Support-Teams und Einarbeitung neuer Mitarbeitende im IT -Support
• IT-Projekte begleiten, insbesondere im Bereich Migration und IT-Infrastrukturthemen (Server, Netzwerk, Virtualisierung, Cloud)
• Dokumentationen und Richtlinien erstellen und pflegen, sowie kontinuierliche Verbesserung der Support-Prozesse
• Ausarbeitung und Umsetzung technischer Konzepte und Lösungsvorschläge für Supportanfragen in den Bereichen wie z.B. Microsoft Windows Server oder Security (Firewall, EndPoint)
• Operative Unterstützung bei komplexeren Themengebieten
• Analyse und Troubleshooting von IT-Problemen im 3rd Level Support
• Verwaltung von Cloud-Diensten (Azure, M365, Exchange Online)
• Sicherstellung von Backup und IT-Sicherheit
• Analyse und Lösung von Störungen in der Kunden Infrastruktur (Netzwerk, Server, Clients)
• Überwachung und Optimierung der bestehenden IT-Systeme und Mitarbeit in IT-Projekten, * Du bringst ausgeprägte Führungs- und Organisationskompetenz mit und verstehst es, ein Team zielgerichtet zu leiten und weiterzuentwickeln.
• Du bist in der Lage, mehrere Projekte gleichzeitig zu koordinieren, ohne den Überblick zu verlieren.
• Du verfügst über eine herausragende Kommunikationsfähigkeit, sowohl im Umgang mit deinem Team als auch mit internen und externen Stakeholdern.
• Du arbeitest lösungsorientiert, auch in herausfordernden Situationen.
• Du besitzt ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Selbstorganisation.
• Du hast ein gutes Gespür für Prozessoptimierung und bringst aktiv Verbesserungsvorschläge ein.

Das Beste an uns

Ganz einfach: Die Menschen, die bei uns arbeiten. Bei uns wird viel gelacht und wir sind alle ein bisschen verrückt. Bei uns ist jeder willkommen und wird freundlich im Team aufgenommen.

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT-Support
• Führungserfahrung mit nachgewiesener Erfolgsbilanz in der Teamleitung
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in der Installation, Konfiguration und Analyse von IT-Systemen.
• Du kennst dich sehr gut mit Windows-Betriebssystemen sowie mit Hardware im Peripherie- und Clientbereich aus.
• Analyse und Troubleshooting bei komplexen, unternehmenskritischen IT-Störungen
• Eskalationsmanagement für kritische Incidents - remote oder vor Ort
• Kenntnisse in relevanten Technologien, Systemen und IT-Sicherheitsaspekten (z.B. Microsoft Windows Server, M 365, Veeam, Sophos, Watchguard, Ninja One)
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in der Installation, Konfiguration und Analyse von IT-Systemen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2-Level)

• Erholung ist wichtig- Deshalb bieten wir dir 30 Tage Urlaub an, um deinen Akku wieder aufzutanken
• Wir bauen auf Weiterentwicklung - Wir investieren in Dich: interne oder externe Trainings, Herstellerzertifizierungen, Fach- oder Managementkarriere, Konferenzen, Mentoring oder Coaching u. v. m.
• Für Deine Gesundheit - Top Büroausstattung mit höhenverstellbaren Schreibtischen und ergonomischen Stühlen, Zuzahlung zu Arbeitsplatzbrillen, kostenlose Getränke
• Für die Umwelt - Zuschuss zum Deutschland Ticket
• Für das Team - Eine offene Kommunikationskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. Das "Du" gilt bei uns über alle Ebenen.
• Neben der Arbeit zählt auch das Vergnügen - Wir pflegen innerhalb der Büros sowie standortübergreifend einen regelmäßigen Austausch. Daher kannst du dich auf jährliche Firmenevents freuen., Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 40.000,00€ - 65.000,00€ pro Jahr

Leistungen:

• Betriebliche Weiterbildung
• Firmenevents
• Kostenlose Getränke
• Zusätzliche Urlaubstage

Die Fischmann.IT GmbH ist ein IT-Unternehmen mit einer 8-jährigen Erfolgsgeschichte. Wir bieten unseren Kunden maßgeschneiderte IT-Services an, die perfekt auf deren Bedürfnisse passen. Unsere Mission? Ihnen erstklassige IT-Services zu liefern und dabei Ihre Erwartungen nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen! Bei uns steht erstklassiger Kundenservice im Mittelpunkt. Wir sind ein unabhängiger Partner aller führenden IT-Hersteller (wie z. B. Microsoft, Apple, HP, Cisco, Intel). Unsere Services beginnen bei der IT-Beratung, über IT Support & Managed IT Services bis hin zum Fullservice in der IT.