IT-Servicedesk-MitarbeiterIn

Wir bringen Leistung. Zusammen. Arbeitsort: Köln Job-ID: 11531 40 Wochenstunden Die BPS Personalmanagement GmbH ist eine moderne Personalberatungs- und Coachingagentur. Im Auftrag eines Kundenunternehmens in Köln ist die Stelle IT-Servicedesk-MitarbeiterIn (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen. Ihre Vorteile * Vergütung: 36.000 - 42.000 EUR pro Jahr, abhängig von Ihrer Erfahrung und Qualifikation * 33 Tage Urlaub * Hybrides Arbeitsmodell: 2 Tage im Homeoffice und 3 Tage im Büro * Modernes und neu gestaltetes Büro in zentraler Lage Ihre Aufgaben * Sie unterstützen die internen Nutzer:innen bei sämtlichen relevanten IT-Anliegen und bearbeiten gängige Supportanfragen hinsichtlich Hardware, Betriebssystemen und Standardsoftware. * Als erste Anlaufstelle für neue Teammitglieder kümmern Sie sich um die technische Erstausstattung mit Hard- und Software. * Sie helfen bei der Verwaltung von Nutzerkonten und Computern sowie bei der Einrichtung und Pflege von Benutzerzugängen. *

Sie leisten Unterstützung beim Aufbau und der Konfiguration der Netzwerk-Infrastruktur. * Die Erhebung und Aufbereitung von Leistungsdaten zur Netzwerkauslastung zählt ebenfalls zu Ihren Aufgaben. * Sie engagieren sich aktiv für die Einhaltung von IT-Richtlinien und Sicherheitsvorgaben. * Sie tragen die Verantwortung für die fristgerechte Bearbeitung von Support-Tickets. * Sie sind verantwortlich für die Pflege und Aktualisierung technischer Dokumentationen. * Sie wirken bei Hard- und Software-Upgrades mit und kümmern sich um die Pflege des Asset-Management-Systems. * Sie bereiten Laptops und Desktops durch Imaging und Testläufe vor. Ihr Profil * Ein erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium, vorzugsweise in (Wirtschafts-)Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung * Erste praktische Erfahrungen im IT-Bereich, beispielsweise im Server-, Netzwerk- oder PC-Support sowie im IT-Kundendienst * Sie beherrschen die deutsche Sprache sicher, mindestens auf C1-Niveau * Sie bewegen sich souverän in einem strukturierten Arbeitsumfeld mit klaren Vorgaben und arbeiten gerne nach standardisierten Prozessen * Teamfähigkeit sowie eine analytische Denkweise sind für Sie selbstverständlich * Sie bringen ein hohes Maß an Kundenorientierung mit und gehen aktiv auf die Bedürfnisse der Kunden ein * Technische Herausforderungen packen Sie lösungsorientiert an - von der Analyse bis zur Umsetzung. * Sie priorisieren Aufgaben sinnvoll nach geschäftlichen Anforderungen - auch mit minimaler Anleitung. Wir freuen uns auf Ihre digitalen Bewerbungsunterlagen. Gerne melden wir uns im Anschluss so schnell wie möglich bei Ihnen zurück.