IT-Support-Spezialist

• Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support und bearbeitest IT-Anfragen deiner Kolleginnen und Kollegen per Ticketsystem, E-Mail, Telefon oder direkt vor Ort
• Du installierst, konfigurierst und wartest Arbeitsplätze sowie Peripheriegeräte und sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft
• Du koordinierst den IT-Support, überwachst und verteilst Anfragen und Tickets, achtest auf eine gleichmäßige Arbeitslast, prüfst Reaktions- und Bearbeitungszeiten und kommunizierst proaktiv mit deinen Kollegen, um offene Tickets gemeinsam zu lösen
• Du gestaltest und optimierst Support-Prozesse, analysierst bestehende Abläufe, entwickelst aktiv Verbesserungen und dokumentierst sie zur Steigerung der Effizienz
• Du arbeitest eng mit den Systemadministratoren zusammen, leitest komplexe IT-Probleme weiter und unterstützt bei administrativen Aufgaben
• Du beteiligst dich an IT-Projekten und unterstützt bei der Implementierung neuer Systeme und Technologien
• Du schulst und unterstützt Anwender in IT-Themen, damit sie sicher und effektiv mit den Systemen arbeiten können
• Du pflegst und aktualisierst System- und Prozessdokumentationen, damit alle Informationen auf dem neuesten Stand sind

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du hast idealerweise Erfahrung im IT-Support oder in einer ähnlichen Position
• Du kennst dich gut mit Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365 aus
• Du bringst Grundkenntnisse in Netzwerktechnik und Serveradministration mit
• Du arbeitest analytisch und lösungsorientiert
• Du bist kommunikationsstark, teamfähig und serviceorientiert
• Du handelst eigeninitiativ und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick

Gehaltsspanne

• Individuell zu vereinbaren (je nach Qualifikation und Berufserfahrung)

Work-Life-Balance:

• 30 Tage bezahlter Urlaub/Jahr
• Sonderurlaub bei Geburt/Umzug/Eheschließung etc.
• Mobiles Arbeiten (Homeoffice) nach Absprache

Attraktive Vergütung:

• Regelmäßige Gehaltserhöhung (an Tarif angelehnt)
• Weihnachtsgeld und Urlaubsgeld
• Jährlicher erfolgs- und leistungsabhängiger Bonus
• Betriebliche Altersvorsorge (Monatlicher Arbeitgeberzuschuss in Höhe von 30,00 €)
• Treue lohnt sich (zusätzliches Monatsgehalt bei 10, 20 und 30 Jahren Betriebszugehörigkeit)

Körperliche & mentale Gesundheit:

• Nibler Benefit-Katalog (EGYM Wellpass, Probonio und Iniative - Gesunder Betrieb)
• Arbeitsmedizinische Vorsorge
• Moderne Mitarbeiterküchen inkl. kostenlosem Kaffee
• Frisches, leckeres und kostengünstiges Kantinenessen

Sonstiges:

• Fortbildungen (intern und extern)
• Prämie für "Mitarbeiter werben Mitarbeiter"
• Kostenfreie Parkmöglichkeiten
• Teamevents und Feiern (Weihnachtsfeier, Fasching, Osterbrunch, Oktoberfest etc.)
• Ausstattung mit hochwertiger IT-Hardware (z.B. Smartphone, Tablet, Laptop) nach Absprache
• Hochwertige Polo-Shirts und Hoodies
• Moderner Fuhrpark und Arbeitsgeräte