Support Engineer 1st Level

• Vertragsart Personalvermittlung

• Standort Dresden, Sachsen

• Arbeitszeitmodell Vollzeit

• Berufsfeld IT & Software

Unser Kunde, ein renommierter Großhändler, bietet hohe Servicestandards und flexible Lösungen in den verschiedenen Bereichen Hygiene, Reinigung, Pflege, Arbeitsschutz bis hin zum Hotel- und Gastronomiebedarf an.

Unser Kunde zeichnet sich besonders durch den vielfältigen Einsatz einer digitalen Lösungslandschaft aus.

Die Position als 1st Level Support Engineer (m/w/d) ist in direkter Personalvermittlung zu besetzen.

Unsere Aufgabe ist es, Sie und unsere Kundenunternehmen zusammenzubringen.

Wenn Sie den nächsten Karriereschritt suchen, melden Sie sich bei uns und profitieren Sie vom Netzwerk der Besten., * 1st Level Support samt Anwenderbetreuung im Microsoft / MacOS Umfeld

• Bearbeitung von Anfragen über das Ticketsystem in Deutsch und Englisch
• Unterstützung beim Tagesgeschäft
• Qualifizierung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen samt lösungsorientierter Bearbeitung sowie Weiterleitung an 2nd Level Support / Dienstleistern
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter (m/w/d) für Standardanwendungen samt Hardwarerollout, * Work-Life-Balance mit flexibler Arbeitszeitgestaltung und der Möglichkeit des mobilen Arbeitens (Remote)
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie eine Unfallversicherung
• Optimale und intensive Einarbeitung durch erfahrene Teamkollegen
• Job-Rad sowie eine Vielzahl von Mitarbeiterangeboten über Corporate Benefits
• Flache Hierarchien, Gestaltungsfreiraum und die Chance sich persönlich weiterzuentwickeln

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support
• Kenntnisse im Umgang mit ITIL4
• Erfahrung mit Microsoft Produkten wie: Exchange, Office sowie Azure
• Anwenderkenntnisse in Active Directory sowie Exchange Systemen
• Bezug zu IT-Sicherheit sowie Dokumentation samt Erfahrung mit Netzwerkprotokollen und Technologien
• Mindestens ein C1-Sprachniveau in Deutsch und gute Kenntnisse in Englisch

• Festes Arbeitsverhältnis
• Marktgerechtes Monatsgehalt
• Intensive Betreuung
• Attraktive Zusatzleistungen

Es bedeutet, dass Sie fest bei der DIS AG angestellt sind und somit auch alle rechtlichen Ansprüche aus dem Anstellungsverhältnis haben. Das umfasst u.a. ein festes Einkommen nach Tarifvertrag, bezahlten Urlaub, Weihnachtsgeld oder Lohnfortzahlung im Krankheitsfall. Sie sind aber nicht bei der DIS AG tätig, sondern arbeiten bei unseren Kundenunternehmen. Das bedeutet, die DIS AG ist Ihr Arbeitgeber, weshalb Sie Ihren Arbeitsvertrag und Ihr Gehalt von uns erhalten. Sie sind allerdings als Arbeitskraft bei einem unserer Kunden beschäftigt.