IT-Service Engineer / Support-Mitarbeiter

Du bist auf der Suche nach einer Position, die ein hohes Maß an Kundenorientierung mit analytisch-ganzheitlichem Denken - "über den Tellerrand hinaus" vereint? Dir liegt die Kundenzufriedenheit am Herzen und Du möchtest unsere Kunden per Telefon, E-Mail und Remotezugriff bei der Sicherstellung eines kontinuierlichen Applikations-Betriebs unterstützen? Es liegt Dir im Blut mit Deinen sozialen sowie fachlichen Kompetenzen eine einwandfreie IT-Support-Dienstleistung zu erbringen? Dann freuen wir uns Dich als IT-Service Engineer / Mitarbeiter Support (m/w/d) und als wertvolles Mitglied in unserem Team zu begrüßen., + Präzise Erfassung und Klassifikation von Kundenanfragen und Störmeldungen in einem professionellen Ticketsystem

• Eigenständige Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen
• Abstimmung mit unseren Experten bei herausfordernden Themenstellungen
• Frühzeitiges Erkennen möglicher Störquellen beim Betrieb unserer Softwarelösungen, durch regelmäßiges Monitoring der Kundensysteme per Remotezugriff

Wir bieten Dir »

• Eine respektvolle, wertschätzende und vertrauensvolle Zusammenarbeit
• Eine faire Vergütung sowie zahlreiche Zusatzleistungen
• Vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Flexible Teilzeitmodelle und Arbeitszeitgestaltung
• Die Option auf Remote Work für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Einen modernen, ergonomischen Arbeitsplatz mit exzellenter technischer Ausstattung

Deine Benefits bei uns »

• 30 Tage bezahlter Urlaub bei einer 5-Tage-Woche
• Steuerfreier Sachbezug über die "givve Card" mit monatlich 50 € Guthaben
• Betriebliche Altersvorsorge (bAV) zur finanziellen Absicherung
• Täglich frische Brötchen, Obst sowie Wasser, Tee und Kaffee - kostenlos für alle Mitarbeitenden
• Home-Office-Möglichkeit inklusive vollständiger technischer Ausstattung
• Betriebliche Gesundheitsförderung, unter anderem durch eine Wellpass-Mitgliedschaft und die Möglichkeit zum Dienstrad-Leasing
• Zuschüsse zu Kindergartenkosten und Verpflegung
• MobileOffice-Optionen, z. B. für Workation im In- oder Ausland

• über eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, (z.B. Fachinformatiker (Anwendungsentwicklung/Systemintegration), Informatikkaufmann) oder ein IT-Studienabschluss (z.B. Wirtschaftsinformatik) verfügst

• mehrjährige Erfahrung in dem Aufgabenfeld oder viel Ambition und technische Affinität als Berufsanfänger mitbringst

• ein gutes technisches Verständnis und eine hohe Aufnahmefähigkeit besitzt

• geduldig und stressresistent bist, aber auch Grenzen professionell kommunizieren kannst

• Empathie und eine hohe Kommunikationskompetenz mitbringst

• gewissenhaft, selbstständig und strukturiert arbeitest Idealerweise:

• hast Du Kenntnisse in den Bereichen der Administration von Microsoft Windows Betriebs-systemen und relationalen Datenbanken (MS SQL Server, Oracle)

Wir sind ein erfolgreiches, stabil wachsendes und vor allem werteorientiertes IT-Unternehmen. Mit über 90 Mitarbeitenden entwickeln und implementieren wir Softwarelösungen für das Qualitätsmanagement hochregulierter Unternehmen. Zu unseren Kunden zählen namhafte Unternehmen aus der Pharma-, Medizintechnik- und Laborbranche sowie weitere Organisationen der Life-Sciences-Industrie. Wir wurden bereits mehrfach als "Top Company" von kununu sowie als Top-Arbeitgeber Mittelstand und Wachstumschampion ausgezeichnet. Bei uns kommen auch der Spaß und das soziale Miteinander nicht zu kurz - ob beim gemeinsamen Eis oder beim spontanen Grillen in der Mittagspause! Jetzt kennenlernen » Für einen authentischen Einblick in unser Unternehmen schau Dir gerne die Stimmen unserer Mitarbeitenden an: www.digital-ls.de/karriere