Mitarbeiter:in IT-Support / Helpdesk

• Professional development assistance
• Vermögenswirksame Leistungen
• Work from home, Established in 2000, Tradewind Finance is a leading global trade finance company specializing in post- shipment financing, invoice discounting, and non-recourse factoring solutions. With a network of offices throughout the world, including our headquarters in Germany, we provide financing across international markets., providing liquidity solutions that enhance cash flow and foster sustainable growth, with a strong focus on supporting SMEs worldwide. What the job expects

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• Mitarbeit im 1st und 2nd Level Support
• Erfassung, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Störungen im Jira-Ticketsystem
• Analyse und Lösung von Benutzeranfragen aus der Zentrale und internationalen Standorten
• Betreuung, Monitoring und Patchmanagement unserer IT-Infrastruktur in einem heterogenen Netzwerk (Windows, Linux)
• Benutzerverwaltung sowie On-/Off-Boarding von Mitarbeitern
• Asset-Management und Dokumentation
• Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Dienstleistern

Your profile

• Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise und hohe Eigeninitiative
• Kommunikationsstärke, Hilfsbereitschaft und Teamfähigkeit, * Erfahrung im IT-Support / Helpdesk und im Umgang mit IT-Ticketsystemen
• Kenntnisse in Windows-Server-Systemen und Client-Verwaltung
• Erfahrungen im Office-365-Umfeld und/oder Linux-Umfeld wünschenswert, * Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung (Fachinformatiker Systemintegration, Informationstechnischer Assistent) oder eine vergleichbare Qualifikation

Languages

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Others

• Freude an der Zusammenarbeit mit internationalen Talenten aus unterschiedlichen Kulturen
• Interesse an neuen Technologien und Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung

What we are offering:

• Ein modernes, abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit spannenden Projekten
• Einarbeitung und individuelle Unterstützung durch erfahrene Kollegen
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und direkter Austausch
• Sehr gute Verdienstmöglichkeiten und einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden, zu 100% inhabergeführten Unternehmen
• Freiräume für kreatives Arbeiten und persönliche Weiterentwicklung
• Zugang zu professionellen Tools und Technologien
• Weiterbildungsmöglichkeiten, u.a. Englischkurse
• Geregelte Arbeitszeiten
• Kostenlose Parkplätze, vermögenswirksame Leistungen und Getränke-Flatrate (Kaffee, Tee, Wasser)