Softwarebetreuer - Fachsoftware & IT-Anwendungsbetreuung in der Sozialwirtschaft

• Betreuung, Konfiguration und Weiterentwicklung von Fachanwendungen in der Sozialwirtschaft, insbesondere Connext NG, PEP/PD und Daarwin QM-Center
• 1st- und 2nd-Level-Support für Anwender*innen bei Softwarefragen, Störungen und Prozessanpassungen
• Analyse fachlicher Anforderungen und Umsetzung in enger Abstimmung mit den jeweiligen Fachabteilungen
• Koordination von Updates, Releasewechseln und Schnittstellenanpassungen in Zusammenarbeit mit Softwareherstellern
• Schulung und Unterstützung von Anwender*innen bei neuen Funktionen und geänderten Prozessen
• Dokumentation von Prozessen, Konfigurationen und technischen Abläufen
• Qualitätssicherung bei der Einführung neuer Softwarekomponenten
• Mitwirkung bei der Digitalisierung und Optimierung interner Abläufe in Zusammenarbeit mit IT und Fachbereichen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik, Sozialmanagement mit IT-Affinität oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Betreuung von Fachsoftware in der Sozialwirtschaft (idealerweise Connext Vivendi NG, PEP/PD, Daarwin oder vergleichbare Systeme)
• Verständnis für Prozesse im Bereich Pflege, Betreuung, Personal und Qualitätsmanagement
• Sicherer Umgang mit relationalen Datenbanken (z. B. MS SQL) und Grundkenntnisse in Schnittstellentechnologien
• Fähigkeit, Anforderungen aus dem Fachbereich technisch zu analysieren und umzusetzen

Wünschenswerte Zusatzkenntnisse:

• Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und Dokumentationsstandards
• Erfahrung mit Softwaretests, Releaseplanung oder Schulungskonzepten
• Grundverständnis von Datenschutzanforderungen im Sozialwesen (z. B. DSGVO), * Hohe Service- und Lösungsorientierung
• Kommunikationsstärke im Umgang mit nicht-technischen Anwender*innen
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Interesse an sinnstiftenden IT-Projekten im sozialen Umfeld

Die Brücke Rendsburg-Eckernförde e.V. ist ein Verein zur Förderung der seelischen Gesundheit. Die Brücke mit ihren über 1.300 Beschäftigten übernimmt seit 1984 Aufgaben des Sozial- und Gesundheitswesens im Kreis Rendsburg-Eckernförde und ist einer der größten Arbeitgeber der Region. Sie bietet Hilfen und Dienstleistungen für Menschen aller Altersgruppen und in allen Lebenslagen.