IT Support Specialist - 1st & 2nd Level

Du analysierst und bearbeitest Supportanfragen - telefonisch, per Remotezugriff oder direkt vor Ort. Dabei unterstützt du Anwender bei IT-Problemen rund um Windows-Clients, Microsoft 365, Netzwerkzugänge, Drucker und mobile Endgeräte. Windows Server & Active Directory: Du betreust bestehende Windows Server-Umgebungen sowie Active Directory-Strukturen. Du verwaltest Benutzerkonten, Rechte und Gruppenrichtlinien und führst Routinewartungen sowie Fehleranalysen durch. Cloud-Support (Microsoft 365 / Azure): Du richtest neue Postfächer, Gruppen und Teams ein, hilfst bei Lizenzfragen und unterstützt Anwender bei der Nutzung von M365-Diensten. Client-Deployment & Automatisierung: Du installierst und konfigurierst Clients, führst Softwareverteilungen durch und arbeitest an der Optimierung von Abläufen - z. B. mit PowerShell-Skripten zur Automatisierung wiederkehrender Aufgaben. Dokumentation & Zusammenarbeit: Du pflegst technische Dokumentationen und hilfst mit, unser internes Wissen kontinuierlich zu verbessern. Im Team tauschst du dich regelmäßig mit Kolleg:innen aus und findest gemeinsam Lösungen.

Was wir dafür von dir erwarten:- Fundierte IT-Kenntnisse, zum Beispiel eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Ausbildung sowie mindestens 5 Jahren Berufserfahrung in der Branche

• Sichere Kommunikation - du erklärst technische Themen verständlich, trittst freundlich auf und behältst auch bei anspruchsvollen Supportfällen den Überblick
• Analytisches Denken & strukturierte Arbeitsweise - du gehst Problemen methodisch auf den Grund und dokumentierst deine Lösungen nachvollziehbar im Ticketsystem
• Praktische Erfahrung mit Cloud-Technologien wie Azure, Office 365 und Private Cloud Data Center. Zertifizierungen in diesen Bereichen sind von Vorteil.
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute bis sehr gute Englischkenntnisse, um mit Kunden und internationalen Teammitgliedern effektiv zu kommunizieren.
• Teamgeist, Flexibilität und die Fähigkeit, auch unter Druck präzise und lösungsorientiert zu arbeiten.Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Wartung, Reparatur, Instandhaltung, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT)

Homeofficemöglichkeiten

• 30 Tage Urlaub
• Job-Rad
• Wir sind der Meinung, dass nicht nur Vertriebspersonal attraktive Provisionen bekommen sollte, sondern auch die Techniker hinter den Projekten. Daher bekommen bei uns alle Techniker zusätzlich zu ihrem Gehalt, Provisionen für durchgeführte Technikerstunden.
• Möglichkeit zur Förderung von ÖPNV
• Geförderte Weiterbildung
• Kaffee, Wasser, frisches Obst
• Sport- und Teamevents
• Moderne Arbeitsumgebung
• Regelmäßige Feedbackgespräche
• Du-Kultur
• Nutzung von modernsten Tools und Arbeitsgeräten

Die VOLZ CONSULTING GmbH ist Marktführer auf dem Gebiet der Digitalisierung und Optimierung von Prozessen im Straßenbau. Das Spektrum reicht von der Ingenieurberatung über die Entwicklung individueller Prozesslösungen für den Straßenbau 4.0 bis hin zur Umsetzung vor Ort.