IT-Benutzerservice (1st Level Support)

Kliniken Gmbh
Schwäbischer Wald, Germany
12 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Part-time / full-time
Working hours
Regular working hours
Languages
German

Job location

Schwäbischer Wald, Germany

Tech stack

Microsoft Windows
Microsoft Office
Remote Infrastructure Management
Information Technology

Job description

  • Qualifizierte Annahme, Analyse und Klassifizierung eingehender Supportanfragen im Hard- und Softwarebereich
  • Erfassung und Dokumentation von Störungen im Ticketsystem
  • Problemlösungen direkt am Arbeitsplatz, telefonisch oder per Fernwartung
  • Weiterleitung komplexer Fälle an den 2nd Level Support
  • Überwachung und Nachverfolgung der Störungsbeseitigung
  • Unterstützung der IT-Anwender im Umgang mit Hard- und Software

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation durch langjährige IT-Erfahrung
  • Fundierte Kenntnisse in Hard- und Software
  • Erfahrung im User-Help-Desk bzw. 1st-Level-Support
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Kommunikationsstärke, Teamgeist und ein sicheres, freundliches Auftreten
  • Führerschein der Klasse B
  • Sehr gute Kenntnisse in Windows 10 und 11 und MS-Office
  • Bereitschaft zur Mitarbeit im Schicht- und Rufbereitschaftsdienst

Benefits & conditions

  • Eine attraktive Vergütung und Eingruppierung in EG 9a nach TVöD-K
  • Betriebliche Altersvorsorge (ZVK)
  • Systematisches Onboardingkonzept inklusive Willkommensveranstaltungen
  • Förderung der Vereinbarkeit von Beruf und Familie: familienfreundliche Arbeitszeitmodelle, Kinderbetreuungszuschuss und Betriebskitas
  • Umfangreiches Fort- und Weiterbildungsangebot
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Firmenevents wie Sommerfeste, Gesundheitstage oder Betriebsausflüge
  • Zeitwertkonto z. B. für Sabbaticals
  • Mitarbeiter-App zur Einsicht der Arbeitszeiten, Urlaubsplanung etc.
  • Prämiensystem bei der Mitarbeiteranwerbung
  • Kantine und Cafeteria mit vergünstigten Mitarbeiterpreisen
  • Mitarbeiterrabatte über das Portal Corporate Benefits
  • JobTicket (Zuschuss zu Monatsfahrscheinen)
  • JobRad (Fahrradleasing)

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