IT-Support B2B

• Analyse und Lösung komplexer PVOG-Fehlermeldungen
• Unterstützung bei Produktplanung, Optimierung und Vertragserfüllung in Abstimmung mit dem Produktmanagement
• Verantwortung für Supportprozesse und Störungskoordination
• Aufbereitung von Störungen zur weiteren Analyse und Ableitung von Optimierungspotenzialen
• Betreuung der Usergroup und Unterstützung des Scrum-Teams zur Erreichung der Entwicklungsziele

• Abgeschlossenes Studium im IT Umfeld (Bachelor oder Fachhochschule) wünschenswert mit erster Berufserfahrung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Praktische Erfahrungen in der Beratung der Stakeholder
• Erfahrung in IT-Support Prozessen
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie eine schnelle Auffassungsgabe
• Solides IT-Grundwissen, idealerweise Kenntnisse in XML und Jira
• Lösungsorientierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und analytisches Denkvermögen

• 38,7 Wochenstunden in Vollzeit, Gleitzeit von 5-22 Uhr, bis zu 80 % remote Work
• Teilzeit, Job- und Topsharing, Flexirente, Sabbaticals und Workation
• 30 Tage Urlaub, zusätzlich frei am 24. und 31.12.

DEINE FINANZEN

• Gesicherte Gehaltsentwicklung dank Haustarifvertrag, Jahressonderzahlung
• Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung (5,49 % vom Bruttogehalt)
• Vermögenswirksame Leistungen

DEINE WEITERENTWICKLUNG

• Weiterbildungsangebote durch internes IT-Bildungs- und Beratungszentrum
• Individuelle Karriereplanung
• Fachliche Spezialisierungsprogramme

DEIN LEBEN

• Vielfältige Gesundheitsangebote, z. B. Fitness-Studio-Kooperationen
• Unterstützung in jeder Lebenssituation
• Mobilitätsangebote und -zuschüsse, wie Radleasing und Jobticket

Erfahre mehr über unsere Benefits und erhalte spannende Einblicke darüber, wie diese Vorteile das Leben unserer Kolleginnen und Kollegen bereichern.

Unsere Aufgabe war noch nie so wichtig wie heute. Als eines der größten staatlichen IT-Unternehmen gestalten wir den Weg der öffentlichen Verwaltung und der Gesellschaft in die digitale Zukunft. Wir schützen die Daten des Staates, der Unternehmen sowie der Bürgerinnen und Bürger. Damit schaffen wir Vertrauen und garantieren die digitale Souveränität des Staates. Wer bei uns etwas erreichen möchte, erhält unsere volle Unterstützung, denn als Team können wir am meisten bewegen und uns nachhaltig weiterentwickeln. Mit rund 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern machen wir digitale Zukunft. Mach mit! Verstärke unser Team in Altenholz/Kiel, Bremen, Halle (Saale), Hamburg, Magdeburg, Potsdam, Hannover oder Rostock