IT-Support Specialist - Bonn

Installation und Konfiguration der Hard- und Software sowie Pflege der gesamten IT-Infrastruktur Darstellung und Dokumentation von allgemeinen Prozessen und Lösungen für den organisatorischen IT-Ablauf Betreuung des User-Supports und Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs Hilfestellung bei Support-Anfragen sowie deren Erfassung im Ticketsystem des Weiteren Übernahme der Administration von Fachbereichsanwendungen Entgegennahme von Eskalationen und die damit verbundene Weiterleitung an die jeweiligen Fachabteilungen

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) Anwendungsentwicklung oder vergleichbare Qualifikation Erfahrung im Bereich des IT-Anwendersupports und/oder der Anwenderbetreuung Kenntnisse im Bereich von Client- und Serverbetriebssystemen, insbesondere Windows 10 Sehr gute Netzwerkkenntnisse und sicherer Umgang mit Ticketsystemen Gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Hohe Service- und Kundenorientierung sowie ausgeprägte soziale Kompetenz, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit