Mitarbeiter im First-Level-Support 1049

Lösen von IT-bezogenen Problemen im Soft-, Hard- oder Netzwerkbereich

Protokollierung, Verfolgung und Priorisierung der Vorfälle im Ticket-System

Benutzer-, System- und Softwareverwaltung

Verwendung von Überwachungs- und Verwaltungstools zur pro aktiven Erkennung von Problemen

Bereitstellung von Updates und Erklärung zur Problemlösung für die Anwender. Eskalation von komplexen Problemen bei Bedarf an übergeordneten Support-Teams

Wartung und Inventarisierung: Reparatur sowie Koordination dieser mit Anbietern von Hardware. Verfolgung von IT-Assets und Sicherstellung, dass die Geräte und Peripheriegeräte des Unternehmens berücksichtigt werden.

Feedback-Sammlung zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Systeme

Sicherheit und Compliance: Sicherstellung korrekter Anwender-Zugriffsberechtigungen gemäß der Sicherheitsrichtlinien

Befolgung der Datenschutzbestimmungen

Ausbildung: idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Alternativ gute technische Kenntnisse und Erfahrung in o.G. Aufgabengebieten

Berufserfahrung: Erste Erfahrungswerte im Bereich des IT-Supports

Hard Skills: Sehr gute Englischkenntnisse zwingend notwendig, IT-Kenntnisse

Soft Skills: Problemlösungs- und Analysefähigkeiten, sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie effektive und priorisierte Arbeitsweise

All-in-One: Umfassende Beratung und unkomplizierter Bewerbungsprozess mit BS Pfeiffer

Bezahlung: Attraktives Gehalt mit attraktiven Zusatzleistungen

Sicherheit: Vermittlung in einen zukunftssicheren Arbeitsplatz

Work-Life-Balance: Geregelte Arbeitszeiten

Onboarding: Umfangreiche und gründliche Einarbeitung

Abwechslung: Vielseitige und spannende Aufgaben

Arbeitsumgebung: Flache Hierarchien, modernes Arbeitsumfeld und ein aufgeschlossenes Team