Field Support Engineer Schaerbeek

Werken bij CM, is werken met goesting. Want bij CM heb je een positieve impact op het leven van miljoenen Belgen. Dat ervaren onze duizenden medewerkers elke dag. Samen dragen we bij aan een gezondere samenleving voor iedereen. Dat geeft voldoening en energie. Ook voor jou is CM een fijne en zorgzame werkomgeving, waar je ideeën uitwisselt en jezelf ontwikkelt. Waar je kan rekenen op je collega's en je verbonden bent met elkaar. Plezier hebben in wat je doet, daar doen we het voor! Bij CM telt elke dag. Voor de mensen, de samenleving en voor jezelf.

• 1 week als Field Support: je helpt gebruikers in onze kantoren, installeert of vervangt materiaal, bereidt vergaderzalen voor (audiovisuele opstelling, hybride Teams-vergaderingen, geluid en beeld) en zorgt voor een vriendelijke opvolging van aanvragen.
• 1 week bij de Service Desk: je behandelt het telefonische gedeelte van thuis en het fysieke supportgedeelte vanuit onze kantoren in Schaarbeek, en biedt snelle en efficiënte oplossingen aan gebruikers.

Als Field Support ben je het eerste aanspreekpunt voor onze gebruikers.

• Je zorgt voor een vriendelijke en correcte opvolging van serviceaanvragen en incidenten via e-mail, web of telefoon.
• Je gaat ter plaatse om materiaal (printers, scanners, randapparatuur) te installeren, vervangen of herstellen en je houdt het IT-inventaris up-to-date.
• Je communiceert duidelijk over wijzigingen en procedures en streeft naar maximale klanttevredenheid.
• Je past ITIL-methodes toe en draagt bij aan een kwalitatieve dienstverlening.
• Je werkt vanuit ons kantoor in Brussel en verplaatst je in de regio Brussel en Mechelen.

• Goede kennis van Windows, Office, printers, scanners, netwerken, tablets en smartphones.
• Klantgericht, flexibel en leergierig.
• Vlotte kennis van beide landstalen en een goede basis Engels.
• Rijbewijs en eigen wagen.
• Bereid om te werken tussen 07u00 en 19u00 (ma-vr), met af en toe aangepaste uren voor avondvergaderingen en/of op zaterdag.

Aantrekkelijk loonpakket: We bieden je een contract van onbepaalde duur, een aantrekkelijk salaris en een mooi pakket aan voordelen: maaltijdcheques van 8 euro en een bedrijfsrestaurant, 13de maand, een extra premie in juli, netto-onkostenvergoeding, terugbetaling openbaar vervoer 100%, fietsvergoeding, aanvullende kinderbijslag, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, verzekering gewaarborgd inkomen, fietslease…

Flexibel werken: Mogelijkheid tot 2-3 dagen per week thuiswerken of vanuit één van onze regionale kantoren. Vakantie, 20 verlofdagen, 4 extra feestdagen, 12 ADV-dagen en extra verlof naarmate je langer bij ons werkt.

Maatschappelijke impact: Bij CM werk je niet zomaar. Samen met je collega's draag je rechtstreeks of onrechtstreeks je steentje bij aan de gezondheid van velen. Je werk heeft echt betekenis.

Opleidingen en Groeimogelijkheden: Bij CM sta je zelf aan het stuur van je loopbaan. Je krijgt kansen om te groeien in je functie en in de organisatie. Er zijn opleidingen om je kennis en vaardigheden te vergroten.

Team: Als kers op de taart, enthousiaste en toffe collega's en een dynamische en open werkcultuur die gericht is op samen mooie resultaten behalen.

Dit is je kans

Met 600 ICT-collega's zetten we ons dagelijks samen in om de beste service te bieden aan onze 4.7 miljoen leden en onze bijna 8.000 personeelsleden. Ben jij gepassioneerd door IT en gemotiveerd om gebruikers te ondersteunen? Heb je een servicegerichte houding en los je graag problemen snel en efficiënt op? Dan is deze functie iets voor jou.