Senior Software-Support Mitarbeiter_in im IT-Servicecenter

Selbstständige Lösungsfindung im Falle neuer Herausforderungen

• Proaktive Übernahme herausfordernderer Aufgabenstellungen im IT-Software-Support
• Nutzer-Support im Falle von Kundenanfragen zu den gehosteten Softwarelösungen und Datenbankbedienung
• Proaktive Nutzerberatung und -schulung zur Bedienung der hauseigenen Software- und Datenbanklösungen
• Support kaufmännischer Softwarelösungen und Workforce-Management-Systemen
• Durchführung von einfachen Schulungen zu neuen Software-Funktionen mittels TeamViewer
• Erstellung von Auswertungen und Reports in Excel und SQL
• Unterstützung bei Software-Inbetriebnahmen bei neuen Kunden
• Beratungsseitige Unterstützung bei Software-Inbetriebnahmen neuer Softwaremodule oder Einspielung von Updates
• Erklärung von Bedienfeldern und Funktionen der Software für kaufmännische Nutzer_innen

IT - technische und/oder kaufmännische Ausbildung bzw. Spezialisierung (HAK / HLW / HTL / FH)

• Nachweisliche mehrjährige Erfahrung im IT-Support / Software-Support erwünscht
• Fundierte EDV-Anwendungskenntnisse
• Sehr ausgeprägte IT-Affinität (Einarbeitung in die Nutzung/Bedienung von Softwarelösungen sollte leicht fallen)
• MS SQL, .net Basiskenntnisse (Auswertungen fahren,..) von Vorteil
• Erfahrung im persönlichen oder telefonischen IT- oder Software-Support (Ticketsystem, Helpdesk etc.) vorteilhaft
• Teamfähigkeit u.freundliches, hilfsbereites u.kommunikatives Auftreten
• Hohe Lernbereitschaft, Motivation, Einsatzfreude und Engagement
• Empathie und Kundenorientierung in der Zusammenarbeit mit Kunden und externen Partnern
• Eigenverantwortliche, dynamische und zuverlässige Arbeitsweise
• Problemlösungskompetenz
• Ausgeprägtes Interesse an IT-technischen Fragestellungen
• Gute Deutschkenntnisse unbedingt erforderlich
• Kommunikatives Auftreten und die Fähigkeit Dinge einfach verständlich zu erklären, Das Mindestentgelt für die Stelle als Senior Software-Support Mitarbeiter_in im IT-Servicecenter beträgt 3.000,00 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.

Unser Kunde bietet IT-technisch interessierten und kommunikativen Kandidat_innen, die nicht davor zurückschrecken Verantwortung zu übernehmen und eigenverantwortlich Aufträge abzuarbeiten, eine abwechslungsreiche und langfristige Anstellung

• Ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten in Richtung eines "Stellvertretenden Leiters des IT-Servicecenters"
• Sicherheit eines erfolgreichen Unternehmens mit langjährigen Auftragsverhältnissen und ausgezeichneter Auftragslage
• Langfristige Direktanstellung im Hause unseres Kunden
• Homeoffice nach Vereinbarung möglich
• Sehr gute IT-Ausstattung für Home-Office und Büro
• Kostenloser Mitarbeiter_innen-Parkplatz
• Sehr gute Erreichbarkeit mit PKW, Öffis und dem Fahrrad ...weitere Benefits entnehmen Sie auf unserer Webseite

Das Mindestgehalt für diese Position beträgt € 3.000,- brutto pro Monat auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung. Wir weisen Sie aber ausdrücklich auf die jedenfalls vorhandene Bereitschaft zu einer Überzahlung, abhängig von facheinschlägiger Berufserfahrung und/oder Qualifikation/Ausbildung, hin. Für vergleichbare Positionen sind Bruttomonatsgehälter von € 3.000,- bis circa € 3.500,- marktüblich, woran man sich auch bei den Verhandlungen für diese Position orientieren wird.

Bei uns verhandeln Sie persönlich mit unserem Kunden über die Rahmenbedingungen Ihrer Anstellung als auch Ihr zukünftiges Gehaltsniveau.