Technicien Support 1 niveau

• Accompagner les utilisateurs dans la création/migration de compte
• Répondre aux demandes via téléphone (FR/DE/IT), email et outil de ticketing
• Appliquer les procédures standard de résolution
• Escalader les cas complexes
• Documenter les actions dans l'outil de ticketing
• Participer aux activités générales de support IT 1er niveau

• Connaissances de base Windows & outils bureautiques
• Expérience avec un outil de ticketing (Jira SM, ServiceNow ou équivalent)
• Sensibilité à la sécurité & gestion des identités
• Connaissance des applications de login multifacteurs

Langues :

• Français, allemand, italien

Soft skills :

• Orientation client
• Pédagogie
• Efficacité

Rejoignez une mission stratégique au sein d'un environnement technologique avancé et boostez votre carrière.

Experis SA, branche IT de ManpowerGroup, est leader dans le recrutement de profils IT spécialisés. Nous proposons des solutions flexibles : missions temporaires, placements permanents, gestion de projets et formation professionnelle. Notre expertise couvre la transformation numérique, la cybersécurité, le cloud, les infrastructures et plus encore. Grâce à notre portée mondiale combinée à une approche pragmatique et personnalisée, nous accompagnons efficacement professionnels et entreprises pour atteindre leurs objectifs Experis SA, branche IT de ManpowerGroup, est leader dans le recrutement de profils IT spécialisés. Nous proposons des solutions flexibles : missions temporaires, placements permanents, gestion de projets et formation professionnelle. Notre expertise couvre la transformation numérique, la cybersécurité, le cloud, les infrastructures et plus encore. Grâce à notre portée mondiale combinée à une approche pragmatique et personnalisée, nous accompagnons efficacement professionnels et entreprises pour atteindre leurs objectifs