ICT - Support Spezialist

• 1st- und 2nd-Level-Support bei Software- und Hardwareproblemen leisten.
• Installation und Unterhalt von ICT-Arbeitsplätzen und mobilen Geräten.
• Technische Dokumentation und Unterstützung bei Netzwerkmitteln sicherstellen., * Du leistest 1st- und 2nd-Level-Support bei Software-, Hardware- und Netzwerkproblemen mittels Ticketsystem, telefonisch, remote oder direkt vor Ort und betreust den Servicedesk (SPOC).
• Selbständige, reaktive Durchführung der Störungsbehebung (Incident Management).
• Die Beratung, Instruktion sowie Unterstützung von Mitarbeitenden und 3rd-Level-Partnern bei der Problemanalyse und -lösung gestalten deinen Arbeitsalltag.
• Du übernimmst die Installation und den Unterhalt von ICT-Arbeitsplätzen, mobilen Geräten und der Peripherie.
• Das Einrichten, Testen und Inbetriebnehmen neuer Arbeitsplätze gehört ebenso dazu wie das Durchführen von ICT-Umzügen.
• Zu deinen Aufgaben gehören auch das Testen neuer Hardware-Komponenten sowie das Beschaffen, Testen, Dokumentieren und Installieren von Software.
• Du unterstützt beim Unterhalt von Netzwerk- und Kommunikationsmitteln und arbeitest eng mit internen wie externen Partnern zusammen.
• In deiner Funktion wirst du die Stellvertretung für den Audio Video Techniker übernehmen.
• Die Sicherstellung einer vollständigen technischen und administrativen Dokumentation (Inventar, HW/SW-Administration, Prozesse, Ticketsystem) ist ebenfalls Teil deines Aufgabengebietes.

• Ausbildung als Informatiker/in und Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support erforderlich.
• Fachwissen in Client- und Netzwerktechnologien notwendig.
• Teamfähigkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten sind wichtig., * Ausbildung als Informatiker/in, mehrjährige Erfahrung im 1st und 2nd Level Support
• Umfangreiches Fachwissen in Client- und Netzwerktechnologien (Windows 7 - 11, MS Office, TCP/IP, DHCP/DNS, WLAN, evtl. MacOS)
• ITIL Grundkenntnisse und gutes Verständnis von relevanten Serviceprozessen
• Ausgesprochen strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Zuverlässig, flexibel, belastbar, umsetzungsstark
• Kommunikativ, teamfähig
• Sprachen: Arbeitssprache Deutsch / Englisch (min. technische Literatur) notwendig

Das Kinderspital Zürich ist mit rund 3'000 Mitarbeitenden das grösste Universitäts-Kinderspital der Schweiz und eines der führenden Zentren für Kinder- und Jugendmedizin in Europa. Das Grösste am "Kispi" aber sind die Kleinen: Bis zu 100'000 Patientinnen und Patienten werden jährlich versorgt, in 47 Fachbereichen tun wir alles zu ihrem Wohl. Nicht nur modernste Geräte und höchste Qualität in der Behandlung werden am Kispi gross geschrieben, sondern auch ein gutes Gespür für Zwischenmenschliches. Neben dem gesamten kindermedizinischen und kinder-chirurgischen Spektrum bietet das Kinderspital auch ein einzigartiges Rehabilitationszentrum und ein Forschungszentrum.