IT Service Manager

Du suchst eine Herausforderung, bei der du nicht nur Systeme am Laufen hältst, sondern IT-Prozesse aktiv weiterentwickelst? Bei uns hast du die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, Störungen effizient zu managen und nachhaltige Lösungen für wiederkehrende Probleme zu finden. In enger Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern sorgst du für eine IT, die das Business optimal unterstützt. Werde Teil unseres Teams und bringe deine Expertise aktiv ein!, * Du planst, implementierst und überwachst IT Services, um sicherzustellen, dass sie optimal auf die Geschäftsanforderungen abgestimmt sind.

• Bei IT Störungen koordinierst du die Bearbeitung und stellst sicher, dass Probleme schnell und effizient gelöst werden.
• Wiederkehrende Probleme analysierst du gründlich und entwickelst Strategien, um langfristige Lösungen zu etablieren.
• Änderungen an IT Systemen und Prozessen planst und koordinierst du sorgfältig, damit der Geschäftsbetrieb nicht beeinträchtigt wird.
• Als Hauptansprechperson für interne und externe Kunden stellst du sicher, dass ihre Anforderungen und Erwartungen erfüllt werden.
• Die Leistung der IT-Services überwachst du kontinuierlich und erstellst regelmäßige Berichte, um Optimierungspotenziale zu identifizieren.

• Du hast bereits mehrere Jahre Erfahrung im IT Service Management gesammelt und verfügst idealerweise über eine ITIL-Zertifizierung.
• Dich zeichnen fundierte Kenntnisse in IT-Infrastrukturen, Netzwerken und Systemadministration aus.
• Du kannst technische Sachverhalte verständlich kommunizieren und effektiv mit verschiedenen Stakeholdern zusammenarbeiten.
• Analytisches Denken und eine strukturierte Arbeitsweise helfen dir, Probleme schnell zu identifizieren und kreative Lösungen zu entwickeln.
• Eine hohe Kundenorientierung ist für dich selbstverständlich, und du setzt alles daran, exzellente IT Services bereitzustellen.

Hey, wir sind Skaylink. Begleite uns auf unserer Cloud Journey! Bei uns arbeiten Europas beste Expert*innen für Cloud-Lösungen und digitale Transformation zusammen. Die Vielfalt unserer Hintergründe, Kulturen und Kompetenzen ist Trumpf und zentral für unsere hohen Ziele und großen Erfolge. Bei uns spielt es keine Rolle, ob du Bluse, Polo oder Hoodie trägst - was zählt, ist deine Persönlichkeit, Expertise und Leidenschaft. Damit trägst du auf deine eigene Art und Weise dazu bei, dass wir einer der führenden Anbieter im Bereich Cloud-Technologie sind und bleiben! Im Sinne unserer Customer Dedication legen wir viel Wert darauf, Projekte mit Stil und größter Sorgfalt zu begleiten, Schema F ist nicht unser Ding. Daher bieten wir unseren Kund*innen mit maßgeschneiderten Frameworks und innovativen Methoden einen schnellen und sicheren Weg in die Cloud. Was du von uns hast \uD83C\uDFAF Purpose - Deine Expertise einsetzen (in Projekten bei renommierten Unternehmen wie BMW Group, Henkel oder KWS) \uD83C\uDF0D Flexibilität - Deine Balance finden (u. a. Workation, Urlaubsflexibilisierung) \uD83D\uDCD6 Entwicklung - Ankommen und Weiterkommen (u. a. Skaylink Campus, Entwicklungsgespräche, regelmäßige Befragungen der Mitarbeitenden) \uD83C\uDFD6️ Erholung - Kraft tanken (u. a. 30 Tage Urlaub, 24+31.12 frei, Sabbatical) \uD83D\uDEB2 Mobilität - Von A nach B kommen (u. a. BusinessBike, Zuschuss zum Deutschland-Ticket) \uD83D\uDCBB Ausstattung - Die Qual der Wahl (Apple/Windows, Firmenhandy) \uD83D\uDCAA Unterstützung - Fühl dich wohl (u. a. Employee Referral Program, Corporate Benefits, Arbeitsplatzbrille, jährlich 5 bezahlte Kind-krank-Tage) \uD83C\uDFC6 Events - Zusammenkommen und Feiern (u. a. Sommer- und Weihnachtsfeier, Teamevents, Cross-Company Tech-Talks) \uD83E\uDDE9 Miteinander - We are Skaylink! \uD83D\uDCAC Während du langsam Feierabend machst, denkst du dir: Mega, wir haben hier echt coole Projekte und mein Team ist großartig! Ein weiterer erfolgreicher Tag bei Skaylink geht zu Ende. Du + Skaylink = Perfect Match? Dann bewirb dich - auch falls du nicht alle Anforderungen erfüllst! Wir benötigen nur deinen Lebenslauf und sind schon ganz gespannt darauf, von dir zu lesen. Wir freuen uns auf die gemeinsame (Cloud) Journey mit dir! Ready. Set. Skaylink! Du hast noch Fragen, die weder auf unserer Karriereseite noch in den FAQs beantwortet werden? Oder bist du dir unsicher, ob die Position zu dir passt? Dann melde dich bei uns und wir machen zusammen dein Perfect Match klar! We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.     If you require alternative methods of application or screening, you must approach the employer directly to request this as Indeed is not responsible for the employer's application process.