Ingeniero de Soporte
360 Talent
2 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Shift work Languages
Spanish Experience level
IntermediateJob location
Tech stack
Microsoft Windows
Databases
Oracle Applications
Information Technology
Toad (Software)
Job description
Importante compañía que desarrolla software propio de planificación desea incorporar un ingeniero de soporte encargado del soporte a la base de clientes que usan el producto.
Requirements
Deseamos conocer perfiles con al menos 2 años de experiencia en soporte de soluciones y productos TI.
Ingeniero Técnico o Superior en Informática / Telecomunicaciones, Formación Profesional Técnica, o similar.
- Soporte sobre las funcionalidades del producto.
- Atención telefónica y electrónica a los clientes usuarios del producto.
- Pruebas del SW.
- Recepción, registro y seguimiento de incidencias.
- Adaptabilidad de horarios, para poder hacer turnos de mañana (empezando entre 6 y 7 a.m. en función de la necesidad) y servicios de guardia.
Capacidades, Conocimientos y Experiencia
- Trabajo en equipo.
- Buen trato con el cliente.
- Capacidad de análisis de incidencias y realización de pruebas del producto.
- Conocimientos de plataformas Windows.
- Manejo de bases de datos : Oracle, TOAD, scripts, etc.
