Consultant OpenText Exstream

Vous interviendrez au c?ur d?un projet stratégique visant à renforcer l?efficacité opérationnelle et la qualité des communications clients et internes à travers la solution OpenText Exstream.

Missions principales: Accompagner l?équipe projet dans l?onboarding des nouveaux utilisateurs de la plateforme OpenText Exstream.

Assurer le support fonctionnel de niveau 1 et 2 sur les usages de la solution.

Rédiger les manuels utilisateurs, guides pratiques et documents de référence pour faciliter la montée en compétence des équipes.

Contribuer à la construction de contenus e-learning et de modules de formation interactifs.

Organiser et animer des ateliers utilisateurs pour recueillir les besoins, présenter les bonnes pratiques et assurer un transfert de compétences efficace.

Assurer le suivi post-onboarding (phase Hypercare) afin de garantir une adoption fluide et une utilisation optimale de la solution.

Collaborer avec les équipes techniques et métiers pour identifier les axes d?amélioration des processus et de la documentation.

Profil recherché: Formation supérieure (Bac +3 à Bac +5) en informatique, communication digitale, ou gestion de projet.

Expérience significative (3 à 6 ans) en accompagnement fonctionnel sur des projets de déploiement applicatif, idéalement sur OpenText Exstream ou une solution équivalente (Documentum, Hyland, Adobe Experience Manager?).

Excellente capacité de communication, pédagogie et orientation utilisateur.

Bonne aptitude à la rédaction de supports pédagogiques et à la création de contenus e-learning.

Esprit d?analyse, rigueur, sens du service et du travail collaboratif.

Niveau d?anglais B1 minimum (environnement international).

Dans le cadre du déploiement et de l?adoption de la plateforme OpenText Exstream au sein de ses équipes, l'entreprise recherche un Consultant Fonctionnel OpenText Exstream. L?objectif est d?accompagner les nouveaux utilisateurs dans leur intégration fonctionnelle, la prise en main de la solution et le suivi post-onboarding.