Consultant AMOA Support Assurance H/F

Assurer le suivi et la gestion des demandes de support fonctionnel auprès des teneurs de compte.

• Gérer les incidents : qualification, coordination avec les équipes techniques et communication sur l'avancement des résolutions et plans de contournement.
• Suivre et qualifier les anomalies fonctionnelles en lien étroit avec les équipes de développement (MOE).
• Coordonner les demandes d'intervention et en assurer la communication auprès des différents acteurs du projet.
• Analyser les causes récurrentes des incidents, proposer et documenter des améliorations applicatives.
• Participer à la coordination des livraisons applicatives (versions, patchs, correctifs).
• Contribuer à la recette fonctionnelle aux côtés des utilisateurs et de la MOA.

L'environnement fonctionnel couvre un large périmètre (épargne salariale, retraite, fiscalité, comptabilité, instruments financiers, portails clients, back-office CRM, etc.) et offre de réelles opportunités de montée en compétences sur des sujets à forte valeur ajoutée.

Issu(e) d'une formation supérieure (Bac +4/5) en informatique, finance, ou gestion de projet, vous justifiez d'une expérience de 7ans minimum sur un poste similaire en AMOA ou support fonctionnel dans le domaine bancaire, épargne salariale ou gestion d'actifs.

Vous disposez d'une bonne maîtrise des processus de gestion d'incidents et des cycles de vie applicatifs. La maîtrise du langage SQL est indispensable pour effectuer des analyses sur des bases de données à forte volumétrie et la pratique des outils JIRA ou équivalents est souhaitée.

Doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez évoluer dans un environnement multi-interlocuteurs (métier, MOA, MOE, production) et faire preuve de rigueur, d'autonomie et de sens des priorités. Votre curiosité fonctionnelle et votre esprit d'analyse vous permettront de contribuer activement à l'amélioration continue du service et à la qualité des solutions mises en oeuvre.

Dans le cadre du renforcement de l'équipe en charge des solutions d'épargne salariale et de retraite, nous recherchons un AMOA Support Fonctionnel pour intervenir en appui aux équipes métier et IT., BIA Groupe est un groupe spécialisé en conseil en management et en systèmes d'information intervenant dans les secteurs de la Banque et de l'Assurance. Notre expertise basée sur la mise à disposition de connaissances métiers au service des projets informatiques, nous positionne en tant que véritable relais des différentes directions de nos clients. Ainsi nos consultants développent un haut niveau de spécialisation métier, fonctionnel, technique et méthodologique.