TECHNICIEN SI H/F

ENSIS Groupe

27 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

French

Experience level

Intermediate

Compensation

€ 33K

Job location

Tech stack

Amazon Web Services (AWS)

Confluence

JIRA

Information Systems

Information Technology Operations

Information Technology

Job description

Recevoir les demandes des utilisateurs à la suite de dysfonctionnements (matériels, téléphonie, réseaux...), enregistrer les incidents ou anomalies;
Traiter le 1 er niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, intervention, information, résolution, formulation (traitement par ticketing);
Traiter les incidents à distance sur micros, réseaux, messagerie ou terminaux mobiles;
Compléter la base de connaissances de la société
Gérer le parc informatique connecté au réseau;
Effectuer l'installation initiale des équipements informatiques et/ou téléphoniques et installer les mises à jour
Contrôler la conformité des équipements avec les référentiels;
Suivre les ressources (Hubs, imprimantes réseaux, serveurs, poste de travail connectés...)
Alerter sa hiérarchie sur tout incident "hors norme"

Requirements

BAC +2 SIO option SISR ou SLAM et une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire
Une solide expérience dans le domaine des systèmes d'information (Microsoft365, Amazon AWS)
Une bonne connaissance en support utilisateurs
De bonnes connaissances sur différents environnements techniques (Microsoft, Linux, Docker...)
Des notions sur les outils Confluence et Jira

En relation direct avec les utilisateurs, à l'aise avec les reporting, vous êtes reconnu (e) pour votre force de proposition. Votre esprit d'analyse et votre dynamisme seront des atouts essentiels pour la réussite de vos missions.

Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi passionnant et à contribuer à l'innovation au sein de notre entreprise, nous serions ravis de recevoir votre candidature., * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience: