Alternance Technicien support (F/H)

Tu intégreras une équipe dynamique dédiée au support informatique, au service d'utilisateurs internes et externes, dans un environnement technique stimulant et formateur.

UNE FORMATION DIPLÔMANTE, En tant que Technicien(ne) Helpdesk, tu seras le premier point de contact pour les utilisateurs et assureras le bon fonctionnement du parc informatique :

Support utilisateur (niveau 1 et 2) : réception, analyse et résolution des incidents matériels, logiciels et réseaux.

Assistance technique : installation, configuration et maintenance des postes de travail et périphériques.

Gestion des tickets : suivi et traçabilité des interventions via un outil de ticketing.

Documentation : rédaction de procédures et mise à jour des bases de connaissances.

Collaboration : travailler avec les équipes systèmes, réseaux et sécurité pour escalader ou résoudre les incidents complexes.

Prépare un Bac+2 à Bac+3 en informatique, support ou systèmes et réseaux, tout en développant tes compétences opérationnelles sur le terrain.

Tu apprendras à diagnostiquer, résoudre et anticiper les problèmes techniques dans un contexte professionnel exigeant et bien encadré., Étudiant(e) préparant un BTS SIO, un BUT Informatique ou une licence professionnelle dans le domaine IT.

Tu es rigoureux(se), réactif(ve) et doté(e) d'un bon sens du service client.

Tu aimes résoudre des problèmes techniques et travailler en équipe.

Une bonne expression orale et écrite est essentielle pour la communication avec les utilisateurs.

Une première expérience (stage, projet personnel ou professionnel) en support informatique est un plus.

Formation reconnue par l'État, 100 % financée et rémunérée.

Accompagnement personnalisé pour ta montée en compétences techniques.

Environnement professionnel stimulant, au sein d'une structure IT en plein essor.

Perspectives d'évolution vers des postes de technicien systèmes/réseaux ou administrateur.

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recrute pour une entreprise spécialisée dans les services informatiques et l'assistance technique un(e) Technicien(ne) Helpdesk en alternance, à Asnières-sur-Seine (92).