Administrateur systèmes ServiceNow F/H

Rattaché à la Direction Technique, au sein de l'équipe Outils Métier (7 personnes), le poste s'inscrit dans un projet de migration d'un ITSM existant (IWS) vers la plateforme TPSM ServiceNow. L'objectif global est de stabiliser, configurer, faire évoluer et maintenir la plateforme ServiceNow déployée dans un cadre structuré de gouvernance et de conformité. Vos missions seront : Administration et configuration Administrer, configurer et maintenir les différents modules ServiceNow (ITSM, CMDB, FSM, Catalog, Incident/Change/Problem, etc.). Gérer les mises à jour de la plateforme (versioning, patching, compatibilité). Veiller à la bonne conformité et à la sécurité des ACL (Access Control Lists) et à leur évolution dans le temps. Créer et maintenir des workflows, flows designer et automatisations. Participer à la gestion des intégrations avec d'autres systèmes internes ou externes. Collaborer étroitement avec une équipe technique (développeurs, intégrateurs, techniciens) et un groupe de gouvernance pour valider collégialement les évolutions fonctionnelles et techniques. Documentation Suivre les bonnes pratiques de développement en commentant et documentant vos projets Suivre les demandes d'évolutions et les transcrire en besoins fonctionnel et techniques Vous êtes la personne idéale pour rejoindre notre équipe si …, Rattaché à la Direction Technique, au sein de l'équipe Outils Métier (7 personnes), le poste s'inscrit dans un projet de migration d'un ITSM existant (IWS) vers la plateforme TPSM ServiceNow. L'objectif global est de stabiliser, configurer, faire évoluer et maintenir la plateforme ServiceNow déployée dans un cadre structuré de gouvernance et de conformité., Administration et configuration

• Administrer, configurer et maintenir les différents modules ServiceNow (ITSM, CMDB, FSM, Catalog, Incident/Change/Problem, etc.).
• Gérer les mises à jour de la plateforme (versioning, patching, compatibilité).
• Veiller à la bonne conformité et à la sécurité des ACL (Access Control Lists) et à leur évolution dans le temps.
• Créer et maintenir des workflows, flows designer et automatisations.
• Participer à la gestion des intégrations avec d'autres systèmes internes ou externes.
• Collaborer étroitement avec une équipe technique (développeurs, intégrateurs, techniciens) et un groupe de gouvernance pour valider collégialement les évolutions fonctionnelles et techniques.

Documentation

• Suivre les bonnes pratiques de développement en commentant et documentant vos projets
• Suivre les demandes d'évolutions et les transcrire en besoins fonctionnel et techniques

Vous avez une expérience de 3 à 5 ans minimum sur des projets ServiceNow. Certifications ServiceNow (CSM, FSM, ITSM Pro, etc.) seraient appréciées. Solide maîtrise de ServiceNow Administration (modules ITSM/TPSM, ACL, Flow Designer, UI Policies, Business Rules). Bonnes connaissances en scripting JavaScript ServiceNow. Compréhension des processus ITIL et des environnements ITSM / ITOM. Expérience dans la gestion des mises à jour ServiceNow (règles de migration, sandbox, instance cloning, UAT, etc.). Connaissance des bonnes pratiques de sécurité et de gouvernance ServiceNow. Capacité à documenter les configurations et à maintenir un référentiel à jour. Vous possédez une forte appétence pour l'informatique et les nouvelles technologies. Vous êtes rigoureux(se), autonome et avec un bon relationnel., Vous êtes la personne idéale pour rejoindre notre équipe si …

• Vous avez une expérience de 3 à 5 ans minimum sur des projets ServiceNow.
• Certifications ServiceNow (CSM, FSM, ITSM Pro, etc.) seraient appréciées.
• Solide maîtrise de ServiceNow Administration (modules ITSM/TPSM, ACL, Flow Designer, UI Policies, Business Rules).
• Bonnes connaissances en scripting JavaScript ServiceNow.
• Compréhension des processus ITIL et des environnements ITSM / ITOM.
• Expérience dans la gestion des mises à jour ServiceNow (règles de migration, sandbox, instance cloning, UAT, etc.).
• Connaissance des bonnes pratiques de sécurité et de gouvernance ServiceNow.
• Capacité à documenter les configurations et à maintenir un référentiel à jour.
• Vous possédez une forte appétence pour l'informatique et les nouvelles technologies.
• Vous êtes rigoureux(se), autonome et avec un bon relationnel.
• Anglais

Catégorie professionnelle : Ingénieur & cadre

Type de contrat : Contrat à durée indéterminée

VINCI Energies

• 1784 postes à pourvoir

Dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies accélère la transition environnementale en concrétisant deux mutations majeures, numérique et énergétique. Ses équipes déploient des technologies et des solutions multitechniques sur mesure, de la conception à la réalisation, l'exploitation et la maintenance. Ancrées dans leurs territoires, agiles et innovantes, ses plus 2 100 entreprises sont au cœur des choix énergétiques de leurs clients, de leurs infrastructures et de leurs process pour les rendre chaque jour plus fiables, plus efficients et plus durables. VINCI Energies vise une performance globale, attentive à la planète, utile aux hommes et solidaire des populations., Axians France c'est une marque de VINCI Energies, acteur majeur en France et à l'international de la transformation digitale et de la transition énergétique. Des activités de conseil, de conception, d'intégration et de services permettant le développement de solutions sur mesure pour nos clients dans le but de transformer la technologie en valeur ajoutée. Un savoir-faire couvrant l'ensemble des technologies de l'information et de la communication : Cloud & Data Center, Cybersécurité, Réseaux d'entreprises, Digital Workspace, Data Analytics & Intelligence Artificielle et Audiovisuel. 1 800 collaborateurs passionnés et engagés en France répartis sur 63 entreprises sur l'ensemble du territoire. Offrant ainsi la possibilité d'intégrer une entreprise à taille humaine tout en bénéficiant de la force du groupe VINCI. L'ambition d'être toujours plus porteurs d'innovation grâce à notre incubateur qui accompagne des start-ups internes, nos plateformes digitales, nos centres d'excellences (Multicloud, Cybersécurité…) et Clubs business., Axians France c'est une marque de VINCI Energies, acteur majeur en France et à l'international de la transformation digitale et de la transition énergétique. Des activités de conseil, de conception, d'intégration et de services permettant le développement de solutions sur mesure pour nos clients dans le but de transformer la technologie en valeur ajoutée. Un savoir-faire couvrant l'ensemble des technologies de l'information et de la communication : Cloud & Data Center, Cybersécurité, Réseaux d'entreprises, Digital Workspace, Data Analytics & Intelligence Artificielle et Audiovisuel. 1 800 collaborateurs passionnés et engagés en France répartis sur 63 entreprises sur l'ensemble du territoire. Offrant ainsi la possibilité d'intégrer une entreprise à taille humaine tout en bénéficiant de la force du groupe VINCI. L'ambition d'être toujours plus porteurs d'innovation grâce à notre incubateur qui accompagne des start-ups internes, nos plateformes digitales, nos centres d'excellences (Multicloud, Cybersécurité…) et Clubs business.