Chef(fe) de Projet Déploiement & Support

Vous serez responsable du déploiement, du support technique et de l'accompagnement client autour de nos solutions vocales. Vos principales responsabilités incluent :

· Installation et mise en service des solutions chez nos clients et partenaires

· Formation des utilisateurs et partenaires, avec pour objectif leur autonomie

· Mise à jour et amélioration des supports de formation (tutoriels, guides)

· Suivi opérationnel du bon fonctionnement des solutions déployées

· Qualification et résolution des demandes techniques

· Validation des nouvelles fonctionnalités et tests de non-régression

· Escalade technique vers l'équipe R&D si nécessaire

Savoir-être

· Sens du service client et excellent relationnel

· Rigueur et sens de l'organisation

· Curiosité pour les nouvelles technologies et l'IA

Compétences techniques

· Expérience confirmée en gestion de projets techniques et support utilisateur

· Bonne maîtrise des environnements hébergés (cloud, serveurs)

· Capacité à analyser des logs, comprendre des configurations techniques

· Solides compétences en diagnostic fonctionnel et communication pédagogique

· Expérience dans les télécoms ou les solutions vocales obligatoire

Outils utilisés

· Wireshark

· Notion

· Linux, · Formation : nous mettons les moyens pour vous former efficacement à nos outils et méthodes

· Contrat : CDI à pourvoir à partir du 1/1/2026

· Localisation : 2 jours fixes par semaine à notre site du 91 (Essonne), déplacements ponctuels selon les besoins d'installation ou de formation, · Rémunération : selon profil et expérience

· Évolution : possibilité d'évolution vers un poste d'encadrement du service

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 31 000,00€ à 40 000,00€ par an

Lieu du poste : Télétravail hybride (91590 Guigneville-sur-Essonne)

Conviviance est l'éditeur d'ALiS, une plateforme française d'assistant vocal intelligent intégrant le traitement du langage naturel et l'intelligence artificielle. Notre mission : améliorer les parcours client, patient et citoyen grâce à des interactions vocales fluides et personnalisées. Nous sommes une équipe de 10 personnes, dont un pôle technique de 5 collaborateurs dédié au développement, au déploiement et au support de nos solutions. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Chef(fe) de Projet Déploiement & Support pour renforcer ce pôle.