Technicien support logiciel/fonctionnel H/F
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Assurer l'analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes. Guider l'utilisateur dans le paramétrage de l'ERP Intervention sur les problèmes réseaux Maintenance des bases de données. Assistance à l'utilisation sur les solutions logicielles. Enrichir la base de connaissances Travailler avec les ingénieurs support dans l?analyse et la résolution des problématiques.
Il sera demandé de travailler un samedi tous les 1.5 mois. Horaires de bureau avec 3 plages horaires.
Requirements
Diplômé(e) d une formation Bac +2 en informatique, vous justifiez d une première expérience réussie sur un poste similaire et avez une appétence particulière pour la partie applicative et fonctionnelle., * Maitrise de l'environnement Windows, et des bases de données SQL Server
- Connaissances sur le matériel réseaux
Vous avez une bonne faculté d organisation, le sens de l écoute, de la communication ainsi qu'une bonne réactivité. Vous savez gérer les priorités et les situations d urgence.
