Chef de projet CRM H/F

Rattaché(e) à la Direction Informatique, en véritable professionnel de la relation client, vous serez en charge de/d' :

• Coordonner la mise en place d'un nouvel outil CRM,

• Participer à la réalisation de développement spécifique et ou d'intégration,

• Organiser, coordonner et animer l'ensemble de l'équipe projet (MOE/MOA)

• Mettre en place les actions d'accompagnement des utilisateurs,

• Superviser le déploiement de la nouvelle application,

• Assurer le support de niveau 2 auprès des utilisateurs,

• Participer à l'amélioration du taux de satisfaction client,

• Réaliser le suivi de la base de données, mesurer les performances et proposer des améliorations

De formation supérieure (bac+5), vous disposez d'une expérience d'au moins 3 ans à un poste similaire.

Véritable professionnel de la relation client, vous travaillez en relation directe avec les chefs de projets informatiques, la direction marketing et la direction commerciale.

Ensemble, vous garantissez la satisfaction et la fidélisation de nos clients à travers des offres commerciales adaptées.

Des connaissances du CRM Hubspot seraient appréciées.

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Chez Helfrich, nous accompagnons depuis plus de 35 ans les élus de CSE à travers toute la France. Entreprise familiale en pleine croissance, nous comptons aujourd'hui près de 250 collaborateurs engagés et passionnés. Notre force ? Allier expertise métier, innovation digitale et proximité humaine.