Ingénieur(e) Support Applicatif H/F
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Aux côtés d'un manager engagé et bénéficiant d'une expertise reconnue, vous aurez la responsabilité de gérer la prise en compte, la qualification, l'analyse, suivi des demandes, ainsi que l'assistance aux utilisateurs internes. Vous assurerez également le suivi de production des services déployés spécifiques à la Gestion déléguée. Il vous faudra une bonne compréhension des fonctionnalités des applications et des services délivrés (vue applicative), et du besoin des utilisateurs (vue métier).
Nous souhaitons, avec ce recrutement, créer un collectif pro-actif qui permettra à chacun d'apporter ses connaissances, ses compétences, ses expériences et ses points de vue, pour aboutir à des objectifs communs d'équipe au service de la satisfaction de nos clients.
Missions :
- Assurer la prise en compte, l'analyse, le traitement et le suivi des demandes,
- Organiser, prioriser et accompagner les demandes complexes aux équipes de développement des modules concernés,
- Rédiger et mettre en place les processus, les outils et les méthodes liés au métier du support applicatif,
- Assister les utilisateurs (montées de version / à la demande),
- Assurer le suivi de production des services spécifiques déployés et gérer les éventuelles alertes,
- Escalader les dossiers ne relevant pas de sa compétence et tout événement majeur comme les réclamations, les retards, et diffuser les informations au sein du service.
Requirements
Vous possédez une expérience significative d'au moins 5 ans sur un poste équivalent.
Vous maitrisez l'utilisation des requêtes simples sur des bases de données.
Vous savez exécuter des commandes simples sur un système d'exploitation.
La connaissance d'un des métiers / domaines fonctionnels du Tiers Payant ou de l'assurance de personnes est un plus.
Nous recherchons avant tout une personnalité, un esprit vif et curieux, qui souhaite apprendre, comprendre, mettre son énergie au service de nos clients qu'ils soient internes ou externes.
Chez Cegedim Assurances, nous sommes attentifs à...
- votre évolution de carrière, nous proposons des parcours de formations et de certifications personnalisés en lien avec vos aspirations professionnelles et les tendances technologiques
- vous apporter un accompagnement et un suivi managérial sur mesure
- un mode de travail hybride pour conserver un esprit d'équipe solidaire et apprenant (Site/Télétravail)
- une ambiance de travail Start-Up, conviviale, stimulante et épanouissante
- vous permettre d'intégrer un Groupe où l'évolution professionnelle est un vecteur de motivation et de réussite pour tous nos collaborateurs
Benefits & conditions
Parce que savoir travailler avec tout le monde est un facteur de progrès pour l'entreprise, ce poste est ouvert à tous.
