Gestionnaire e-commerce

1. Mise en place et optimisation du site

• Finaliser la configuration du site e-commerce (produits, fiches, visuels, prix, moyens de paiement, modes de livraison).
• Vérifier le bon fonctionnement du parcours client (commande, paiement, livraison).
• Assurer la mise à jour régulière des contenus et le respect de la charte graphique.
• Participer à l'amélioration de l'expérience utilisateur (ergonomie, navigation, accessibilité).

2. Gestion opérationnelle quotidienne

• Gérer le catalogue produits (création, mise à jour, suivi des stocks).
• Traiter les commandes : validation, expédition, suivi logistique et retours.
• Gérer la relation client : demandes, réclamations, service après-vente.
• Surveiller les indicateurs clés (ventes, trafic, taux de conversion, panier moyen)., * Assurer le bon fonctionnement quotidien du site e-commerce.
• Offrir une expérience client fluide et satisfaisante.
• Contribuer à l'augmentation du chiffre d'affaires en ligne.
• Participer activement à la stratégie de développement digital de l'entreprise.

• Maîtrise des outils e-commerce (Shopify, Prestashop, WooCommerce ou équivalent).
• Bonnes notions en marketing digital et référencement naturel (SEO).
• Connaissance des outils d'analyse (Google Analytics, Search Console).
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Google Sheets, etc.).

Comportementales :

• Rigueur, sens de l'organisation et autonomie.
• Esprit d'équipe et aisance relationnelle.
• Capacité d'analyse et réactivité.
• Sens du service client et de la satisfaction utilisateur., * Formation Bac +2 à Bac +4 en E-commerce
• Une première expérience en e-commerce ou en gestion de site web est un atout.
• Intérêt marqué pour le digital, le commerce en ligne et la relation client.

Le/la Gestionnaire e-commerce est chargé(e) de finaliser, administrer et développer le site e-commerce de l'entreprise. Il/elle veille à la bonne mise en ligne des produits, à la gestion des commandes et à la performance commerciale du site.