Technicien support H/F

Le technicien support garantit le bon fonctionnement quotidien des postes de travail informatiques, du réseau et des équipements téléphoniques au sein de Linkeo. Il assure le support technique nécessaire à l'ensemble des collaborateurs et veille à leur satisfaction, tant interne qu'externe. Acteur essentiel du bon déroulement des opérations, notamment auprès des équipes commerciales, il contribue activement au maintien d'un environnement de travail performant et efficace.

Missions :

• Installation et gestion des postes de travail
• Support technique utilisateurs
• Accompagnement et formation des collaborateurs dans la prise en main des équipements et logiciels.
• Gestion du parc informatique
• Utilisation des outils internes et reporting
• Maintenance générale et coordination services généraux

Vous pouvez être amené à vous déplacer occasionnellement sur les autres sites Linkeo pour assurer l'installation, la configuration ou le dépannage d'équipements techniques.

• Formation initiale en informatique BAC +2, 1 à 2 ans d'expérience
• Expérience professionnelle réussie de 1 à 2 ans dans une fonction de support informatique
• Maîtrise approfondie du matériel informatique (PC, périphériques)
• Bonne maîtrise des environnements Windows et macOS/iOS
• Connaissances opérationnelles en réseau informatique (câblage, TCP/IP, Wi-Fi)
• Familiarité avec les systèmes de téléphonie IP et outils de ticketing/support
• Sens aigu du service et orientation utilisateurs
• Excellentes capacités relationnelles et pédagogiques
• Rigueur, sens de l'organisation et autonomie dans la gestion des priorités
• Curiosité technique, adaptabilité et capacité à monter rapidement en compétence
• Polyvalence et esprit d'initiative dans la prise en charge de missions variées

Déroulement des entretiens

• Une rencontre avec le responsable du service Infrastructure & Systèmes
• Un test technique